遭遇消费陷阱、发现无照经营，消费者可以直接找维权监督站投诉举报。这是乌镇工商所创新管理方式，实现消费维权与网格化服务有效对接的新形式。

　　一直以来，农村和旅游景区是消费维权的薄弱点，而随着消费者维权意识的增强，对消费维权工作提出了新要求。因此，此次乌镇工商所在下辖的26个村（社区）建立了26个消费维权监督站，每站安排一名消费维权监督员。“在实际操作中，这些监督员既是消费维权的调解员，又是无照经营的信息员，平时抽查的检查员。”乌镇工商所副所长马骏表示。

　　为了有效加强管理，该所还建立健全了消费维权监督员的的联系制度，每月将居民的消费纠纷制成报表上报到所里，并且将该项工作纳入考核。

　　在景区，乌镇工商所还充分发挥老党员志愿者及景区商户的作用，做好游客投诉的接待及处理工作。截至目前，景区消费维权全部自行消化，无一例上报工商所，真正实现了零投诉的目标。