市民来电:“前几天,我的钱包被人偷了,里面有张金点水立方休闲会馆的预付消费卡,当我向会馆询问能否补卡时,对方称必须支付50元补卡费。”近日,市民杨先生向记者咨询,这笔补卡费该不该收?怎么会这么贵?
记者核实:杨先生介绍,今年母亲节那天,他在金点水立方休闲会馆办了一张预付消费卡,到目前为止只消费过4次,卡里还剩700多元钱。当卡被偷走后,杨先生曾打电话给会馆询问能不能补卡,对方表示可以,但必须额外支付50元补卡费, 如不支付,就要取消这张卡的消费资格。
杨先生称,制作一张消费卡是要一定的工本费和手续费,这点他能够理解,问题是补张银行卡只要10元钱,会馆的补卡费却要50元。难道这补卡费是想收多少就收多少的吗?
随后,记者向金点水立方休闲会馆进行咨询。工作人员告诉记者,收取50元补卡费是他们公司的规定。会馆相关负责人向记者出示了会员申请单,上面明确写明会员卡一旦丢失,如需补办,将收取50元补卡费。
相关部门表示:市物价局相关负责人表示,预付消费卡这种消费方式对于消费者来说,可以得到一定的优惠;对于商家来说,可以预先获取一笔流动资金,因此,各种预付消费卡便应运而生。同时,预付消费卡还没有针对性的法律法规对其约束,补卡要不要付费、收费标准多少等等缺乏有效的监管。
市消费者协会工作人员提醒消费者,在办理预付消费卡手续时,一定要看清合同条款的内容,对不合理的条款要及时提出疑问,避免不必要的麻烦。经营者也要在明显的位置贴上提醒消费者的办卡须知,以免产生误会。
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