市民来电：7月3日，本报刊登《小区管理如何到位》一文后，市民陈先生向记者反映，他所在小区的物业同样很不给力，他提出能不能换一种更经济、更有效的方式管理小区，比如小区业主自治管理。这种模式是否可行，记者进行了调查。

　　记者核实：“业主嫌物业这个大管家没管好，物业又觉得成本太高很难管，那何不让小区业主自己管理小区呢？”陈先生认为，这样做起码不会存在物业公司以谋利为目的，追求利润最大化这一业主最敏感的问题。

　　小区实行自治管理可不可行，桐乡有没有小区采取了自治模式？记者帮陈先生了解了一下，其实早在两年前，我市就已经有部分小区开始探索这种管理模式，西门小区二期就是其中一个。

　　西门小区二期共有1132户人家，原先是开放式小区，2009年经封闭式改造，成立了业主委员会和自治管理小组，从此走上了自治管理的道路。

　　自治管理小组共9人，聘请11名保安保卫小区安全。“我们把小区管理分成三大块：卫生清洁、治安管理和财务管理。”自治管理小组负责人韩来兴说，小区现有4个出入口，安全管理是重中之重，保安开支也是最大的开支。

　　据了解，西门小区二期实行自治管理之后，小区的发案率下降了70%，现在全年发案不到10起。“即使做得这么好，仍有近三分之一的业主不肯交每年200元的治安管理费。”说起这个问题，韩来兴很头痛。他介绍，小区向居民收取的管理费用原本就不多，维持保安和正常管理开支已经不易，自治管理小组的成员都是在无偿付出，可换来的却是部分业主的不理解、不支持，他们也很委屈。

　　在韩来兴看来，居民素质和制约制度的缺乏是造成自治小组管理难的两大原因。“费用收不上来，没有资金来源，又怎么管得好呢？”韩来兴说，这点费用也只能请几名上了岁数的保安，对于小区绿化、公用设施安装等工作确实是有心无力。

　　“每月800元的工资，哪个年轻人愿意干？”小区保安李文彬介绍，他今年已经74岁了，做这份工作并不是为了钱，只是为了让自己的生活充实一些。

　　相关部门表示：凤鸣社区工作人员张瑜介绍，小区自治管理模式，在整个凤鸣社区也只有西门小区二期在实行，康居苑现在已经有物业进驻，而新兴小区部分业主曾倡议过自治管理，但后来不了了之。

　　“不管是物业管理还是业主自治管理，都存在不少问题。这不是个别现象，要想彻底解决这些问题，也不是一天两天就能做到的。”桐乡市住房和城乡规划建设局房管处副主任陶永利介绍，浙江省人民政府办公厅刚出台的《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》，其中就有提到对老旧住宅小区、保障性住宅小区、农民工公寓、拆迁安置小区等实施专业化物业管理或准物业管理的，落实物业管理补贴。陶永利相信，通过各种途径去尝试，桐乡的小区管理肯定会逐步规范起来的。