市民来电：“每年按时上交1500多元的物业费，但居民对小区里存在的问题，一而再再而三地反映，换来的却是物业公司置之不理的态度。”近日，市区河滨小区业主钱先生致电本报热线反映，他们小区并不大，但在小区管理上比较混乱，他希望物管工作人员能再多点责任心，对得起住户所交的高昂物业费。

　　记者核实：“300多户的9幢楼只配了11名保洁人员和保安，物业费多次上涨但管理人员却在不断减少，还经常说赔本经营。”钱先生给物业公司算了一笔账，每名保安月工资1600元，保洁员月工资1000元的话，一年物业公司总支出是18万多元，这应该是物业公司的主要支出；小区物业管理征收标准是每月每平方0.85元，按300户人家每户120平方计算，每年上交的物业费就达36万多元，这还不包括小区周边商铺上交的物业费。

　　“既然我们交了物业费，物业就要对我们小区进行管理，可是，小区里却存在很多问题，一直放任不管。”钱先生认为，业主有问题没处反映，跟物业反映的话老是吵架，所谓的业主委员会更是形同虚设。

　　是业主吹毛求疵还是小区的物业管理确实存在问题？6月26日，记者赶到河滨小区进行走访。小区三面环墙，出入小区只有一个朝东的大门，有3名保安看守。进入小区后记者看到，门口的路灯已经坏掉，小区6幢前有大量白色垃圾，已经将绿化带边上的通道堵住。路边有一些白色塑料袋，塑料袋里都是树叶、果皮等，疑为保洁人员留下的。

　　为了家门口的那块草坪，居民毛阿姨已多次找过物业，但并不奏效。“草坪上杂草太多，有的地方光秃秃的，我就是想让物业弄得漂亮点，可他们就是不理睬。”毛阿姨说她很无奈。

　　小区2幢业主卫先生介绍，小区的总体状况还算不错的，就是路灯太暗了，坏了也没人修，还有就是停车位紧张，进出不是很方便。他说，附近河畔花园小区每年仅收取几百块的物业费，而且小区规模比河滨小区大得多，物业管理方面就比较到位。卫先生认为，不见得小区越大管理越难，河畔花园小区的经验值得借鉴。

　　相关部门表示：当天下午，记者找到河滨小区物业管理处。工作人员余女士介绍，6幢楼门前的垃圾是楼上居民在装修时产生的，他们已经联系过户主要求当天处理掉。

　　“因为小区管理人员流动大，物业在管理上也很吃力，像我虽然是管理人员，但也负责小区的卫生，经常要去打扫卫生。”余女士希望居民能多多理解他们的工作，同时他们也欢迎居民上门来提意见和建议。