前几天，宁波北仑大碶街道湖塘村村民乐惠平收到一张特殊的问卷，与很多由商家、公司的问卷不同，它是由区统计局送来的，用来调查政府服务的群众满意度。

　　“这已经是今年的第二次了，满不满意由自己来打钩，政府部门对我们百姓的意见越来越重视。”乐惠平拿到问卷，就迫不及待地戴起老花眼镜一条条仔细地看，这些年，村里在村民的建议下有了健身路径、图书阅览室、老年活动室，定期还能看到文艺演出，“我们老百姓现在提的建议越来越管用啦！”

　　在北仑，政府工作做得好不好，老百姓有了更多的知情权、发言权和监督权。

　　近年来，通过创新绩效管理机制，北仑区率先将医疗服务、环境保护、城市管理、物业监管等10项民生工作的群众满意度测评结果，纳入政府职能部门年度绩效考核，让机关干部开始在“民生跑道”上赛跑。

　　“衡量政府工作的第一标准，就是群众满意不满意。”北仑区相关负责人表示，只有不断加大群众评价权重，让关系群众切身利益的实事不断纳入考核，把落实“民生指标”的主要成效与政府部门绩效考核对账打分，才能真正检验政府工作是否得民心、顺民意，也才能让各政府部门真正从群众的利益和诉求出发开展工作。

　　“自从开展满意度调查，自己更多地站在群众立场考虑问题，换位思考多了，和百姓的感情也更深了一层。”一位机关干部告诉记者，他是出了校门直接进机关工作的大学毕业生，对基层很多实际情况和问题了解不够深入，看问题有些想当然，现在有了考核的“硬指标”，逼着自己深入基层，和百姓交朋友，工作的视野豁然开朗。

　　党员干部绷紧了弦，最终得实惠的还是百姓。

　　“我最直观的感受，就是能看到蓝天的日子越来越多了。”去年，市民徐萍萍在环境保护的调查问卷上提了不少建议，不到一年的时间，她欣喜地发现，曾经一度让人头痛的城区扬尘、灰霾天气以及水环境质量等环境问题，如今正在慢慢改善。

　　“通过调查，我们圈定了群众最关心的问题，通过采取工程治理、优化结构、重点监管等手段，加大执法力度，对重点污染源进行严肃整治。”北仑区环保局相关负责人告诉记者，仅去年，区里就放弃了55个资源消耗大、污染严重、不符合产业导向的大项目落户，其中不乏投资数十亿元，乃至上百亿元的重大项目，涉及总投资金额超200亿元，“通过这一系列的举措，公众满意度提高4.03个百分点，七成以上群众认为工作成效明显。”

　　“我们既看重测评结果，更注重改进政府部门的工作。”作为第三方机构主持的抽样调查，在区统计局设计的调查问卷中，每一项测评内容都被细化，既让参评群众在打分时明明白白，真正了解群众需求，用“群众感受”检验和推动部门工作，又注重问题背后的原因分析，有利于有针对性地整改，用实际行动回应民众诉求。

　　这几年，北仑区先后斥资65亿多元，重点实施“民生提升行动”，涵盖富民增收、社会保障、环境提升、交通出行等10多个领域的55项民生工程，并逐步建立公共财政投向民生的长效机制。