市民来电:近日,梧桐街道迎凤路顾家兜的沈珏阿姨心情非常好,逢人就夸行政审批中心公安窗口的工作人员服务态度好。
记者核实:沈阿姨介绍,她想把女儿的户口迁到自己这里,但听说迁户口很难,心里非常忐忑。5月9日,她来到行政审批中心公安窗口咨询,接待她的工作人员很热情。“女民警告诉我,迁户口需要相关材料,她怕我忘记,把我要去的地方和要办的事情,按照先后顺序,一条一条地写下来,不厌其烦地解释给我听,使我少走了很多弯路。”
沈阿姨说:“谁说出门办事难,谁说去机关单位办事要看脸色,这次的迁户口不仅速度快,而且让人心情愉快,体现了桐乡公安的高素质、高效率。” 拿到户口本后,沈阿姨越想越激动,还特意写了一封表扬信,寄给了市公安局局长单志荣。
相关部门表示:桐乡市公安局治安大队副大队长孙晨告诉记者,为了更好地方便群众,推进机关效能建设,今年市公安局出台了《桐乡市公安局户政管理八项便民利民措施》和《桐乡市公安局户政窗口服务规范》。
孙晨表示,窗口工作人员每天面对上百人,接听不少咨询电话,对于有些群众的不合理要求,必须克制自己的情绪,耐心地解释相关政策和法律法规。孙晨认为,只有真心替群众着想、为群众办事,群众才能感受得到好的服务。”
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