市民来电：近日，市民周鸿飞向本报热线反映，他按客户要求定制的、价值几万元的画册因为印刷错误，对方要求他赔偿所有的损失，可是在画册印刷前，周先生再三要求客户核对画册内容，对方却不以为然，在没有核对的情况下，仍然要求直接印刷。出现问题后，客户把所有责任推给他并打算起诉他。

　　记者核实：周先生介绍，两个月前，桐乡一家服装公司希望与周先生合作，拍摄一组服饰照片。“等我把所拍摄照片的后期制作完毕，准备交货时，对方突然要求将这些照片制作成画册。”周先生介绍，在制作画册的时候客户曾向他提过商标问题，但因为对方工作繁忙，画册的交货时间迟迟未定。

　　就在几天前，客户打电话催周先生交货。“当时这个画册已经大致完成了，只需要客户核实，查看是否有误。”周先生说，他将画册发送给客户，但是客户以工作繁忙为借口一直推脱，告知周先生直接印刷就可以了。

　　当画册交货的时候，客户发现了商标有问题，便要求周先生赔偿相关损失。在周先生不接受赔偿要求时，客户称要起诉他。

　　相关部门表示：市消协工作人员告诉记者，他们在开展业务时并没有签订合同，也没有任何书面证明，只是客户在口头上告知周先生要注意商标问题。之后，当周先生几次要求对方核实画册内容时，对方也没有积极配合，因此，并不能把所有责任都推卸给周先生。

　　消协工作人员提醒广大市民，今后市民若遇到这样的情况，一定要签订书面合同或者证明，以维护自己合法权益。