近年来,随着汽车消费持续升温,从局部美容、车内装饰,到整车清洁维护、安全防护等汽车保养被越来越多车主所接受,汽车美容师也逐渐走进我们的生活,而新居民成为了这个新兴职业的主力军。
来自贵州的王勇军就是这样一位汽车美容师。初见王勇军,他穿着一身工作服,正认真工作着,身上散发的机油味,透露出他的职业性质。不到四十岁的王勇军在桐乡汽车美容养护行业算得上是资深人员,从业经历有十多年之久。
开运输车的父亲让王勇军早早就和汽车有了零距离接触,这也让他对汽车平添了更多热爱。中学毕业后,他毫不犹豫选择进修汽车维修及养护课程,经过5年的专业学习,王勇军顺利地进入一家品牌汽车4S店工作。
4S店专业化、标准化的工作流程让王勇军受益匪浅,丰富的实践经验也让他羽翼渐丰。在4S店工作两年后,王勇军毅然跳槽到一家汽车维修美容装饰公司。
跳出4S店“专车专修”的狭隘模式,王勇军要面对更激烈的市场竞争和更多样化的顾客群,他必须得学习更全面的专业知识,并不断提高与客户沟通的能力。
“如今的汽车美容已不再是‘一块抹布一桶水’那样简单的擦洗工作了。”王勇军介绍,我国的现代汽车美容业是上世纪90年代才出现的,最初的服务项目比较单一,只是用洗衣粉和高压洗车机冲洗车身,再好点就是打打手工蜡,也没有什么标准和规范,质量也难以保证。然而,近年来随着私家车特别是中高档汽车进入寻常百姓家,汽车美容业发展很快,继打蜡之后,抛光、封釉、镀膜、安装音响及防盗系统等都已成为基本的服务项目了。
“汽车美容说到底还是一个技术活,劳动强度不是很大。如贴膜需7个步骤才能完成,每个步骤都很讲究。” 王勇军说,“专业贴膜需要专业的流程和工具,各个环节所需要的工具就有10余种,仅用来擀水的工具就分硬刮和软刮两种。整个流程下来至少要3个小时,这就要求师傅必须有足够的耐心。”说起自己的工作王勇军如数家珍。
王勇军在工作时总是把顾客的车当做自己的车来对待,无论是修复、养护还是装潢,都要求尽善尽美。除此,他还坚持在服务之外对顾客的车况进行检测,并向顾客提出一些合理的建议。即便一些刁钻的顾客,在体验过王勇军真诚的专业服务之后,也成为了他忠实的客户。
王勇军说,作为一个新居民能在第二故乡找到自己的定位和人生目标,实属不易。他希望能通过自己的努力在桐乡买套房,定居下来,也希望用自己的手美化更多人的车。
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