当过兵，开过出租车，27年的驾龄，安全行车120多万公里。2007年12月，成为我市一名公交车司机，从未遭遇过投诉，表扬信却纷至沓来，获得了不少市民的好评和赞许，也收获了一份积极乐观的人生画卷，他就是桐乡市友谊城市公交有限公司的金牌职工陆金荣。

　　记者：作为一位城市公交车司机，在你心中有没有一个坚定的理念。

　　陆金荣： “乘客满意，就是我的追求。”做了这么多年的公交车驾驶员，跟这么多人打交道，酸甜苦辣、喜怒哀乐都有，只要有良好的心态，天天就会有一个好心情，就能够积极去面对一切，给乘客提供优质的服务。时刻要把乘客的生命安全系在心上。提高车辆的安全系数必须从小事做起，哪怕是个螺丝钉也不能马虎。”

　　记者：公交车上上下下的乘客特别多，怎样才能保持车容车况？

　　陆金荣：公交车是每个城市一道亮丽的风景线，车容车貌是关键，特别我们的车都是新车，一点点脏看上去就很明显，让人感到不舒服。车内保洁是每天必做的功课，尤其车厢内座椅、扶手、窗边等，乘客容易触摸到的地方，更要保持清洁，把车辆从里到外清洗得干干净净，玻璃窗擦得明亮，这样乘客上来就有坐新车的感觉了。

　　记者：你怎么做到让乘客满意？

　　陆金荣：服务好乘客就要给乘客人性化的服务，把乘客当成家人。每到一站，我先将车子停稳，然后将车门打开，在拥挤的时候提醒他们小心开门和关门，保管好自己所携带的物品，看到有抱小孩的乘客和孕妇上车，用话筒播音提醒乘客给他们让个座位，遇到老人上车，我就将车子多停一会，待老人上车找好座位坐下才继续开车。遇到外地人乘车，则清楚、详细地讲清路线、方向及转乘的车次。

　　记者：你又是怎么帮助在公交车上遇到困难的市民？

　　陆金荣：有一次，一个身穿校服的小姑娘在投币的过程中，不小心将皮夹内的数张百元钞票掉落至投币侧面的角落，紧随其后的小伙，立马捡起放入自己的口袋，由于我当时并未看清是哪位乘客掉落的钱币，为了保证这钱确实已物归原主，我在车厢里提醒其他乘客查看自己的钱财，听到我的提醒，那位小姑娘发现自己丢了钱，最后，小姑娘顺利拿回了她遗失的钱。

　　记者：每天的工作时间是多少？长时间的工作难免对家庭的照顾有所缺乏，家人是否支持你的工作？

　　陆金荣：早上5时多起床，6时发车，晚上7时多才下班，一天13个小时都在车上工作，妻子和孩子对我的工作给予了充分的支持，我需要为大家服务，小家就交给家人。