山东省枣庄市薛城区把政府网站办成了网上知民情,下网解民忧,积极快捷解决百姓诉求的主渠道,每年为百姓解决涉及教育、环境、交通等多方面民生问题不少于150件,真正把问政平台打造成了上通政府、下连民意的“民生直通车”。
薛城区政府网站上开设了“互动交流”专栏,下设区长信箱、建言献策、公众留言、调查问卷、在线访谈五个子版块。每个单位和部门明确一位分管领导作为网络问政的主要负责人,配备至少一名工作人员负责网络问政咨询投诉的日常受理反馈工作,同时要求各部门之间相互协同配合。全区网络问政风生水起,7个镇(街)和70个区直部门网站全部搭建起政民互动平台,领导干部纷纷“上线”“触网”,更多的政府工作人员则通过网络直播,利用短信、彩信、微博、网页客户端等方式与网友在线互动。通过网络广纳民意,勤解民忧,形成了“上下成线、左右成网”的问政于民网络。
薛城区规定,凡涉及区直部门的网络舆情和网民意见回复时限最长不得超过5个工作日。有特殊情况需要延长办结时间的,必须向网民说清缘由,并告知具体办结时间和办理进程。去年以来,薛城区政府网站上的“互动交流”专栏累计收到有效来信1623封,已办结来信1503封,其余120封信件正在办理中。
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