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执法前后 民意为先


插图 今日桐乡见习记者 李莉莉 绘

       对城管执法人员而言,繁琐的日常城市管理工作让他们身心疲惫。在高强度的工作压力下,急需一个释放压力的突破口。

  沿途的风景能唤醒疲惫的心灵,也让负重不堪的身躯得到了进一步的放松,积蓄能量再一次蓄势待发。这样的旅行又会对现状带来什么样的改变?请看三位城管队员的一次心灵反思。

       远离尘嚣 放松自我

       春节,难得休了一回长假,我和早就约好的朋友们背着行囊出发了,目的地——东北雪乡。出生在江南,长大在江南的我,从来没有看到过过膝的雪,没睡过东北的热炕,没感受过零下二三十度的寒冷。这次有机会来到这么遥远的北方,想想都觉得兴奋。

  我们一帮“驴子”首先来到了牤牛河驿站。屋顶厚厚的积雪下低矮的小平房,木栅栏围着的院子,院子里黄黄的玉米“树”,都是我生平第一次看到的景象,太美了,美得让人惊叹。而当地零下二三十度的温度,让全副武装的我切切实实地感受到了它的威力,好冷好冷,在室外待久了,实在是坚持不住,只好和朋友们躲进屋子取暖。屋子里有地热,暖暖的只需穿一件毛衣,而炕上更是热得连被子都不用盖,室内室外真有点冰火两重天的味道。晚餐我们吃到了传说中的“蚂蚁上树”,又在热炕上美美地睡了一晚。

  第二天告别牤牛河驿站,迎着朝阳,我们踏上征途。东北雪乡也称双峰林场,目前已是一个旅游景区,游客直接可以坐履带车直奔山顶,但绝对失去了户外穿越的感觉。一路丛林雪景,一路嘻戏,一路滑溜着前行……

  在零下二三十度的天气,瓶里的水被冻住了,只能把瓶子使劲地摇一摇再喝,喝冰水的感觉真是太爽了。到了山顶,稍作休息。正好有块大斜坡,大家玩起了推火车。我去斜坡边拍照,一脚踩下去,白雪直没到大腿,不是同伴拉一把还真的要被雪“淹没”了。下山的路特别宽敞、平坦,我们唱着歌一路“溜”下去。穿越雪乡,我们征服了自然,而大自然的美景,也同时征服了我们。大自然的美让我放松心情,也暂时忘记了工作中的忙碌和劳累……

       (屠甸中队 周琴宏)

       现状

       受了伤也要学会飞翔

  周琴宏不仅是一位资深的驴友,还是一名 “老”城管队员。1997年,周琴宏正式加入了城管队伍,至今已有15年。众所周知,城管工作强度高、难度大,女性城管队员往往要比男性城管队员承受更大的压力,长期处于第一线的周琴宏在多年的基层工作中早已处之坦然。

  2003年到2004年这两年时间的外勤工作给周琴宏留下了深刻的记忆,“刚开始出外勤很不习惯,个别明明是违章设摊、占道经营的小商贩在面对执法时,常常会无故谩骂,别提有多委屈了。”不过被“骂”得多了,周琴宏也习惯了,性格极好的她经常是挨完了“骂”,仍微笑着向摊主进行耐心劝导,“这样的柔性执法更有效果。”

  正当周琴宏的外勤工作渐入佳境时,因为一次意外交通事故,造成了她左小腿胫骨断裂。在两次大手术后,周琴宏一直在家休养,暂时中断了城管的工作。“你的腿是不会再恢复到从前的样子了。”医生的一番话如同从天而降的一盆冰水,浇灭了周琴宏对工作的热情。

  在一次与朋友聊天中,周琴宏接触了“驴友”这个词,激起了她的兴趣,由于腿伤导致不能过度激烈的运动,但是耐不住“诱惑”的周琴宏迫不及待地上网了解情况,“不看还好,一看心就收不住了,直想往外飞。”周琴宏暗自下定决心,多锻炼,让腿脚变得利索起来。

  腿伤痊愈不久,周琴宏背上行囊就向外面的世界出发了。从此一发不可收拾,每年五六次的旅游,给她带来了无穷的乐趣和享受。在众多户外运动中,周琴宏最爱爬山,“很能锻炼脚力,原本医生说我以后不能正常走路,现在我也可以跟常人一样行走。”她笑了笑说道:“不过天气不好的时候,我走路就会一瘸一拐的,那时候我就躲起来,不让别人瞧见。”

  如今因为身体的原因,周琴宏转作内勤工作,在办公室的日子依旧是繁忙的,审批案子、整理文件、接手财务工作,事无巨细,样样都得抓牢,神经也得绷得紧紧的。不过每隔几个月的旅游总能让周琴宏彻底放松心情,“每次旅游回来,工作效率也提高了。”

  记者感言:眼前的周琴宏身材娇小,说话平缓温柔,脸上总带着一抹暖心的微笑,跟人们想象中剽悍的城管形象大不相同。在一线工作的女城管向来很少,周琴宏便是其中的一员,能坚持20年实属不易。7年前的意外事故给周琴宏一个不小的打击,同时也给予了她一个崭新的世界,面对工作,周琴宏一直保持着开朗乐观的心态,走进旅游的世界后,她学会了挑战,挑战一座座高山,挑战自己,挑战工作中遇到的种种困难,旅游让她重新“站”了起来。

       红色之旅 感受经典

  南瓜汤、红米饭;历史红、山林绿。去过井冈山的人都有这样一种感受,能够亲身到中国革命先辈为解放全中国而奋斗的地方,感受这里的红色革命精神,对于每一个人来说都是难能可贵的。

  井冈山之旅是单位组织的党员活动,我走进了被誉为“中国革命的摇篮”和“共和国的奠基石”——井冈山,系统地接受了一次生动的革命传统教育。

  到达井冈山之后,在导游的带领下我和同事们瞻仰了井冈山小井革命烈士陵园、黄洋界保卫战旧址、红四军小井医院旧址、井冈山革命博物馆等景区。 一路上,听着导游的讲解,仿佛能够感受到自己处于当年的战场上,经历了那个战火纷飞、硝烟四起的年代,无数的仁人志士为了中国革命的胜利抛头颅、撒热血。我们的车驶入了红军旧居。旧居十分简陋,除了床、椅、桌这些生活必需品之外,就没有别的家具了,而且,每间房间只有小小的一扇窗户,又阴暗又潮湿,条件的艰苦是可想而知了。此情此景,给我们的触动很大,先辈们创业时的艰难,让我们体会到了如今生活的幸福和优越。

  还没有见到彩虹瀑布之前,便听到一种隆隆的声响,当看到彩虹瀑布时,刹那间,我便陶醉于井冈山的“琼林仙境”之中。当瀑布在眼前时,只觉有千军万马飞奔过来,雨雾迎风飘飘,扑面而来,打湿全身,碧水从百米高处直泻而下,似银龙出海,让我们如临仙境,闭上眼,耳边是飞瀑与流泉,合奏的美妙交响,顿觉自己的渺小。蓦然间,心中涌出彩虹般的憧憬,我的心也就跟着水汽一起蒸腾、飘扬!

       (二中队中队长 范军飞)

       现状

       人性化执法更有效

  早班,6时30分至10时30分;晚班,下午5时30分至9时30分,若是遇上周末,还得值上整整一天的班。不论刮风下雨,天天都得上街巡逻,“吃”着道路上汽车排放的尾气,在炎热的夏天里,一趟巡逻回来,常常后背的制服湿得能拧出水来。2002年加入城管队伍的范军飞一直从事着这样的外勤工作。

  “不出去转转、看看,心里还真不放心。”皮肤黝黑、剃着板寸头的范军飞淡然说道。10年下来,他对管辖区域内大大小小的动态了如指掌,哪儿是流动摊贩聚集的场所,哪儿占道经营的商家比较多,在出勤前,他早早在心里画好了一幅巡逻的路线图。

       但是在风口浪尖的工作环境里,范军飞和他的队员们总会碰上些委屈的事儿。

  被骂,是常事;被打,也得忍。“刚做外勤工作时,年轻气盛,遇到这样的事,谁忍得住。但换位思考一下,也就明白了他们的苦处。”与小摊贩们相处久了,范军飞也与他们中的不少人成为了朋友。

  联系社区,帮摆早餐摊的老夫妻设固定摊点,遇到家庭情况困难的小摊贩酌情处理,“把批评变成商量,把制止变成劝止,让人感到舒服,也愿意听从我们的劝导。作为中队长,我也把这种人性化执法的理念灌输给我们的队员,反复告诫。”有多年外勤经历的范军飞经常会把积累起来的经验传授给队员们。

  在高强度的工作压力下,外出旅行成了范军飞常用的减压方式。在旅途中看着窗外飞驰而过的美景,在工作中遇到的市民不理解的委屈、不愉快仿佛也随之烟消云散了。范军飞说,与同事的出行,是一起减压、一起放松;与家人的出行,一家人其乐融融,何乐而不为。

  记者感言:由于平时工作的繁忙,范军飞旅行的机会并不多,旅行时间也不长,通常以短途为主,三四天为佳。在这样短暂的旅行中,远离城市的喧嚣,忘却工作中的烦恼,走进大自然的怀抱,让俱疲的身心再一次得到充电,以满格的能量投入到接下来的工作中,未尝不是一桩妙事。这种短途旅行更适合像范军飞一样工作强度的人,即不会把旅行归来后产生的疲劳感带入工作,也不会因为旅行时间过长而影响到正常的工作节奏。

       互帮互助,不言放弃

  带着一份期盼,带着一丝激动,带着那兴奋了十几天的心情,我和朋友们踏上了那趟开往合肥的火车,开始了我们这为期四天的旅游之旅。

  这次旅游的重点是拥有“天下第一奇山”称号的黄山。日出、奇松、怪石、云海、温泉素称黄山“五绝”,令海内外游人叹为观止。黄山82峰,或崔嵬雄浑,或峻峭秀丽,布局错落有致,浑然天成。徐霞客曾两次游黄山,留下“五岳归来不看山,黄山归来不看岳”的感叹!

  第二天早上7时30分,我们满怀期待,准备齐了所有吃的用的,开始了这次具有挑战性的爬山征程!

  刚开始可以说每个人都爬劲儿十足,每个人都坚信自己肯定不是被抬上去的那个!大家成群结队向上爬着,随着高度的攀升,成群结队慢慢地变成了三三两两。不少体力好的同事主动走到队伍的后面,照顾那些体质稍差的,帮他们拿包递水。互相帮助,互相照顾在这里体现得淋漓尽致!

  时间过得很快,我们的体力也消耗得差不多了,看着那一级又一级的台阶,组合在一起是那么的高耸;看着脚下那被众多游客踩硬了的积雪,是那么的光滑,我们已经心生畏惧,但是没有一个人说要放弃。终于,我们成功了。到达光明顶,五绝之云海可谓尽收于眼底,领略到了“海到尽头天是岸,山登绝顶我为峰”之境界。时间紧迫,每一站我们都不会停留太久,我们继续前行,观看黄山五绝之奇松。

  仙境一般的黄山,期待我们下次再会!

       (团工委副书记 高于红)

       现状

       寻找工作和旅行的平衡点

  “稍微等一下。”说着便整理起手中的文件,眼前这位就是市城管执法局团工委副书记高于红,高高的个子,大大的眼睛,简单的马尾,显得格外的精神。

  “这几天一直在忙现场征文赛的评比。”提起手头的工作,高于红一下打开了话匣子。作为市城管执法局团工委副书记,高于红每天的工作都排得满满当当,上午处理公交管理科的相关科室工作,下午则忙碌于策划、筹办各类团组织活动。

  “旅游往往心有余而力不足,一场旅游总得筹划很久。”高于红的工作虽然不用巡逻,也不用一线执法,但却十分繁琐。组织学生志愿者清理站台、联合社区上街开展为民服务,向市民发放城市管理法律法规手册,宣传城市管理相关规定、监管城市公交日常运营工作……“工作繁多,任务艰巨,有时想一些活动的策划往往想到半夜,要是能多一双手,多一个脑袋瓜就好了。”高于红这样形容自己现在的工作状态。

  一年三四次的旅行计划往往只能实现一半,久而久之,生活、工作的压力常常把高于红压得喘不过气来,身心疲惫。

  “香港!”当记者问及下一个理想中的旅游地点,高于红兴奋地脱口而出。“但是目前仍在计划中。”还没等记者开口,高于红自己补充道。去香港购物、带孩子去迪士尼乐园游玩,尽情地享受全家人出游的乐趣,香港成了她旅游的首选之地。

  放下繁琐的工作,让身心得到完全的放松,释放工作的压力,让疲惫得到很好的宣泄。虽然忙碌的工作往往将高于红的旅游计划推迟,但是她却对旅游有着自己独特的想法,旅游享受的愉悦感与事业积累的成就感需要一个很好的过渡与融合,光是旅游,一旦多了,内心越空虚与紧张。光是想着工作,快节奏的工作精神状态越来越疲乏,旅游和工作之间需要一个巧妙的平衡,压力释放过后重新投入工作,往往会进入一个最佳的状态。

  记者感言:享受每一次难得的旅游历程,品味每一次旅游带来的独特感悟,唤醒疲惫的心灵,再一次蓄势待发。就如高于红对旅游的认识,忙碌的工作与旅游之间需要一个巧妙的平衡,一味的埋头苦干和放纵式的旅游都会给生活带来反效果。只有掌握好节奏,调整好心态,让自己彻底放松,享受旅游带来的全新视野,工作才会有新的动力。

  旅游,只要你愿意暂时放下一切,你会发现除了每天对着电脑,还有更多有趣的事值得全心享受!

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来源: 《今日桐乡》 作者: 今日桐乡记者 孙怡 今日桐乡见习记者 张卓君 编辑: 宋琼燕
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