市民来电：“5月2日，我父亲在桐乡乘坐公交的时候不慎遗失了手机。本来已经不抱找回的希望了，可没想到乌镇线K282的公交车驾驶员沈建伟捡到手机后，及时上交到汽车站，并在第一时间把手机归还给我们。我想通过你们对司机拾金不昧的行为表示感谢。”近日，冯先生向市长电话反映，通过手机的失而复得让他感受到了桐乡作为一个文明城市的良好形象。

　　记者核实：5月7日，记者电话联系了冯先生。冯先生告诉记者，5月2日，他们一家坐高铁来桐乡乌镇游玩。“我父亲是在离开桐乡后发现手机掉了的。我们都以为被偷了，就算掉了也已经被人捡去了，反正不抱找回来的希望了。不过，我表弟还是尝试着拨打看看，没想到接电话的是公交车驾驶员，她说手机是在公交车里捡到的，可以到公交一大队领回。”

　　“为了方便我领取，他们还把手机放在高铁站里。这样，我拿了手机就直接坐动车回宁波了。这样的服务真的相当到位，公交车驾驶员的素质也够硬。我想谢谢他们，我会再来桐乡旅游的。”冯先生认为，这不仅仅是一部手机的失而复得，更彰显了一个城市的文明形象。

 
　　当记者联系公交车驾驶员沈建伟了解情况时，她说：“我只是做了一件我应该做的事情，相信每个人遇到了都会这么做。”

　　相关部门表示：当天下午，记者来到桐乡市汽车运输有限公司。在副经理余朝艳的办公室里，记者看到了厚厚一沓表扬信。“对于乘客的遗忘物，公司一律要求交到公交一大队，然后由专门的管理人员负责联系交还，如果失主有需要的话，我们还提供失物送回服务。今年以来，我们已经收到35封表扬信，这是对我们服务质量的一个肯定。”余朝艳告诉记者，公司会定期组织全员培训，对新员工尤其注重岗前培训，以促进行风建设，提高整体服务质量。

　　“对工作中涌现出来的好人好事，公司会在安全例会上进行通报学习，并给予一定的经济奖励。4月1日新出台的考核办法也更注重了对服务质量的考核。”余朝艳说，让每一个乘客都满意是公司的努力目标。