“表扬一下4路公交车的驾驶员张天磊，他对老弱病残孕人士关怀备至，真是令人感动。”近日，家住碧水云天73岁的高龄老人刘大爷委托儿子给桐乡市友谊城市公交有限公司送去了一封信，信中表扬了4路公交车司机张天磊。老人口中的公交好人究竟是怎样一个人呢？

　　4月17日，在桐乡市友谊城市公交有限公司工作人员的指引下，记者终于找到了张天磊。见到张天磊时，他正挽着袖子准备打扫卫生。“4路公交线上没有固定水源，为了让乘客享受整洁、舒适、温馨的环境，我们公交线路上的驾驶员都是这么打扫卫生的。”张天磊告诉记者。

　　中午10时30分，记者坐上了张天磊所驾驶的4路公交车，只见地板擦得一尘不染，车窗玻璃明亮照人，扶手干干净净。途经庆丰中路等地段时，人多车多，车内车外都很嘈杂。张天磊驾驶得小心翼翼，丝毫不敢分神。

　　车辆将要途经东兴商厦站台时，一名50多岁的女乘客准备从前门下车，眼看着前方站点有很多市民在等着上车，张天磊就动员这位乘客从后门下。

　　“我挤不过去。”女乘客有些不耐烦。张天磊却并没有反驳，一直等车行至公园路与庆丰路的交叉口。

　　这时，红灯亮了，他径直走到了这名乘客跟前，小心翼翼地搀扶起她，慢慢往车厢中间走，边走边说：“麻烦乘客朋友们让一下，帮帮忙，让这位乘客走过去。”乘客们都非常配合，很快让出了一条道。就这样，张天磊把这位乘客搀扶到了车厢中间等待下车。“连我在内的一车乘客都被他的行为所感动。”目睹这一过程的市民李冰竖起了大拇指。

　　“上车的朋友当心，请往后走。”“请给老年朋友让个坐。”“下车时，请大家注意检查随身携带的物品。”……有人为张天磊做了一个统计，他每天要重复类似的话100多次；而主动搀扶老年乘客上下车，为乘客提供力所能及的服务，每天多达30多次。碰到节假日，车上乘客多时，他会留意乘客遗留在车上的物品，还要发短信提示班组内的驾驶员，切实做好服务工作，妥善保管好乘客的遗留物品，及时上报车队，配合车队寻找失主。

　　“张天磊自2009年进入公交公司工作以来，总是这样用自己日复一日、年复一年的优质服务，给乘客带去真诚的笑脸、热情的话语和周到的服务，受到市民称赞表扬。”桐乡市友谊城市公交有限公司副经理黄明荣介绍说，“光是感谢信就收到了十多封。”