高青：建设“惠民大厅”服务基层群众 |
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4月11日，山东省高青县木李镇新杜村村民丁兆合手持着“小麦补贴”，从该镇新建的惠民综合服务大厅内走出来，高兴地对大伙说：“敞开式的柜台服务，一下子拉近了我们老百姓和乡镇工作人员的距离，让我们从心理上感觉与他们是平等的，没想到仅仅约有十分钟的功夫，我就把小麦补贴和农机补贴款全领到手了，这样集中办公的方式，方便、快捷，真的挺好！”
随着中央对“三农”优惠、扶持政策的增加，惠及农民的福利越来越丰富，几乎每个农民都要找政府办事。为了适应农民的快捷办事的需求，木李镇投资180万元承建了全县第一处为农民提供服务的“一站式”乡镇惠民综合服务的大厅。此建筑面积约为1010平方米，分上下两层。一层为便民服务大厅，内设农业综合、民政、国土、规划、农医、劳保、综治、林业和兽医等12个服务窗口，实行“一个大厅对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的运行模式，并建立首问负责、限时办结和一次性告知等制度，集中办理所有涉及群众的证件办理、政策咨询和接件上报等工作。二层为民政办、农合办等公用房，内设办公室、档案室、微机室、会议室。大厅内每个服务窗口都设有柜台、办公桌椅、超薄液晶电脑、“一点通”电子查询系统、扫描仪等涉及24人的各项办公设施。
进一扇门，找一个人，办多件事，对高青的农民来说，是多年梦寐以求的事情。为将实事办好，去年高青县将服务大厅建设列入为民办的十件实事之一，要求镇、街道通过新建、改建形式抓好服务大厅建设；镇、街道行政执法工作人员集中在一起办公，方便群众办事；将工作人员服务质量纳入党风政风考核内容，县行政执法部门通过不定期考察、网上评议、电话随访、暗访等形式，办促服务质量的提高。
如今只要踏进惠民综合服务大厅，手头上所有要办的事情就会一气呵成的快捷办完，老百姓真正享受到了和城里人一样的最好待遇。为了把惠及农民各项政策做的更好，该县不仅为农村群众提供了快捷、方便的服务，还提高了办事效率，改进了工作作风。惠民综合服务大厅的建立为基层群众开创了“人好找、门好进、事好办”的“三好”新局面，所有事项都将统一进厅受理，使群众少走冤枉路、少跨一个槛，少问一个人，进一扇门就能办完所有待办的事情。
惠民综合服务大厅实行阳光操作，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，便民服务内容、程序和标准等统一上墙公布。“过去来办个证，要来来回回到镇上跑好几趟，进几个口。这下好了，办证的各种程序、条款进门一看，便可知晓。这办法真好！” 海里干村育龄妇女史秀华拿着“家电下乡”补贴，抑不住内心的激动兴奋地说。
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来源：
新华网山东频道
作者：
刘恒波 李峰 石晓静
编辑：
宋琼燕
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