在浦江百姓心中，县信访局有一个更具亲和力的名称：群众工作中心。因为在这里，信访群众不仅受到热情的接待，还可以享受政府各部门提供的“一站式”服务。

　　浦江群众工作中心位于繁华地段，设立了登记室、医务室、联合接访室、调解疏导室、法律援助室、县领导接访室、视频接访室、公开听证办公室等。记者日前来到中心门口，很远就看到“为人民服务”几个大字。一楼大厅的墙上张贴着“渴了你就喝口水，累了你就歇歇脚”的温馨提醒，让来访者心情一下舒展开来。

　　杭坪镇大塘村村民老李一走进大厅，工作人员便迎上来，引他来到登记处。“我要反映我们村有人没经审批，就在自己农田里造房子。”老李有点气愤地说。“是不是初访？”工作人员一边耐心倾听，一边将他的基本信息和来访内容输入电脑存档。

　　一名来访群众坐在靠椅上，正仰头抄写。顺着他的目光，记者看到，墙上张贴着“县领导干部值周接访时间安排一览表”，包括县委书记、县长在内的所有县领导干部全部上榜，具体接访时间、联系人的办公室电话、手机号码一目了然。

　　采访中，记者遇到浦江县委书记戴建平，他也是定期接访的干部之一。不一会儿，手机铃响，他接起电话，语气和蔼，回答耐心。记者一打听，才知道对方是一名老信访户。“老百姓给我打电话，是相信我能帮他们解决问题，是对党和政府的信任。”戴建平说。

　　联合接访室通透明亮，中间摆放一溜长桌，工作人员正和来访群众交流。目前，该县建设、人力社保、民政、公安、国土资源等信访重点部门的相关负责人在此轮流接访，提供“一站式”服务。

　　郑宅镇寺后村村民老王，来群众工作中心反映本村村民王某擅自扩大宅基地搭建违法建筑的情况，说着说着，来了火气。工作人员为他倒上一杯茶，用方言一番寒暄，老王心气顺了许多。

　　因茶地受到不明物质污染，杭坪镇大塘村何某等5位茶农气冲冲地向信访部门投诉。经调查，污染源来自毗邻的建德市乌祥村，是村民周某非法烧炼橡胶胎油所致。于是，信访部门一边通过建德有关部门关闭周某的非法炼油点，一边主持双方调解。最后，周某同意作出补偿，何某等人满意而归。