日前，本报连续报道了家住环北小区的周女士一家，因屋顶老化渗水而打算“平改坡”改造一事，四处碰壁，得不到解决。由于周女士碰到的问题也是目前我市很多老小区普遍面临的难题。记者向自2000年起便着手对老小区进行“平改坡”改造的杭州寻求帮助。办法是由政府统一规划、施工，并由政府买单。

　　4月1日下午，记者致电杭州市住房保障和房产管理局相关科室寻求解决方案，希望能对周女士一家所遇到的困境有所帮助。

 
　　该局物业管理处一位樊姓工作人员得知记者来电意图以后，耐心地为记者进行了解答。据了解，杭州市针对老小区老住宅的“平改坡”改造被归入该市的物业改造工程，把“平改坡”改造和修建小区围墙、完善老小区基础设施等工程放在一起，统一规划、实施。同时，实施“平改坡”改造的费用均由市、区两级政府承担。

　　据该工作人员介绍，在物业改造工程开始前，政府部门通过对小区住户分发表格的形式搜集民意，对小区住户的要求进行汇总，并在改造时进行全盘考虑。住户收到表格以后，按各个项目对改造工程进行了解，并在同意的项目上进行打钩，如有其他要求可填写在空白处。在取得该小区90%的住户同意后，相关部门方可对该小区进行改造。据悉，“平改坡”改造是一项通过率极高的改造项目。

　　“平改坡”改造不仅对老旧房屋屋顶渗水有极好的“疗效”，更对室内气温有较为明显的改善。一般改造后的房屋顶层夏天的气温较改造前会降低1至2摄氏度，而冬天则会提升1至2摄氏度。因此，“平改坡”受到住户的普遍欢迎。

　　记者还对“平改坡”改造时遇到的问题进行了了解。“平改坡”以后将会遇到的问题有两类。一类是改造过程中下水管道没有清理干净，容易造成淤塞，被称为施工性问题，只需要及时清理便可以解决；而另一类则是技术性问题，改造后的屋顶下水系统与原来的下水系统不配套，需要适当地加宽加高屋顶椽沟。工作人员告诉记者，“平改坡”改造后的房屋是有保质期的，因此在保质期内遇到此类问题，住户均可通过社区与相关部门联系，来解决所遇到的问题，超过保质期则可以运用房屋维修基金等形式来进行维修。

　　在采访中，该工作人员特别提到，像周女士这样的情况，该幢住户单独申请“平改坡”改造是不可行的。如需改造则要求建设部门对该区域住房进行详细的调研，最终对该区域住房进行集体改造。这一观点与我市建设部门的解释相吻合。

　　由此看来，周女士所遇到的问题，并非仅靠周女士及其邻居就可以解决的。学前社区工作人员唐亮说：“‘平改坡’问题不是个例，而是老小区普遍存在的问题属于亟待解决的民生难题。”杭州经验告诉我们，“平改坡”改造要由政府来买单。