自团购消费发展以来,女性群体立即变成团购的最大支持者,化妆品作为女性的一大消费品出现在团购的舞台上。像迪奥、雅诗兰黛、倩碧、资生堂、雅漾等大牌在团购网上的折扣着实让不少女性大呼过瘾。买化妆品是个体力活,平时她们会为了一个小小的化妆品而花费掉整整一个上午的时间去寻找,需要投入相当大的时间和精力。因此,化妆品团购网以其低价和便捷获得了不少女性消费者的青睐。
“网上卖化妆品的商家实在是太多了,而且化妆品的类别让人看得眼花缭乱,甚至还会让人有种无从下手的感觉。” 25岁的白领施婷婷十分苦恼。平时工作很忙,累了一天后再也没精力压马路了,于是她决定在网上购买自己需要的化妆品。“化妆品因为是直接涂抹于皮肤表面,如果买到赝品轻则导致过敏,严重的会引发疾病,其实,一开始我很担心网上购买的化妆品。”施婷婷说道,网上的化妆品商家成千上万,毫无经验的她不知该从何挑起。
最后在朋友的介绍下,她开始接触了几个较大型的化妆品团购网站。网上购买商品的消费者一般都习惯跟随大流,认为买的人数越多,可信度就越高。但是,团购网站往往缺乏审查,团购商品和服务的质量良莠不齐,虚假宣传、伪造销售量等案例屡见不鲜。施婷婷认为,一定要看好团购网站的专业性。
尽管如此,商家还是会千方百计打造诚信品牌诱使消费者购买,“专柜验货”就是其中一条容易令女性消费者相信的广告语。其实,仔细阅读就不难发现,一些补充条款暗藏玄机。“记得第一次团购的化妆品到手后,我无法确定真假,便拿去商店的专柜验货。”施婷婷说道。事实上,当她拿到专柜后,店员根本不愿意帮忙检验,即便是那些愿意“帮忙看看”的店员,也不愿意出具书面证明。“店员告诉我,如果要进行专业检测就要支付一笔不菲的检测费,可是检测费比我购买的商品价格还高。”这让她十分苦恼,只能把自己当小白鼠来试验团购商品的真伪。
根据国家有关规定,只有厂家、国家检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别,并出具书面报告。专柜、专卖店作为一级代理商,无权对商品真伪进行认定。业内人士也表示,正规的厂家、销售商对导购职员均有明文规定,不得向顾客提供产品鉴别服务,更没有权利鉴别网购产品。可以说,“支持专柜验货”这条承诺根本不具备可操作性,反而具有一定的欺骗性、误导性。
此外,还有不少商家承诺“保证正品”、“假一赔三”或者“无偿退换”等服务。这些字眼看起来像是给商品贴上了一张保证书,但出现了消费纠纷后通常很难维权。因此,提醒各位女性同胞,网上团购化妆品,质量难以检测,售后服务更难保证,要谨慎购买。
所属专题: