南湖：“两大引擎”助推服务业提档升级 |
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目前，嘉兴内河国际集装箱码头正在就集装箱运输服务制定标准，今后整个港区的车、船、港运输将建立起一个标准化体系，集装箱运输服务将实施5项规范。此前，南湖区96345社区服务中心、餐饮行业“低碳厨房”、照相婚庆行业婚纱摄影服务等已成功立项或实施服务标准化项目，还有27家企业获得了省、市级名牌称号，名牌和标准化建设成为服务业转型升级的重要推力。
南湖区作为嘉兴市的主城区，近年来服务业高速发展，产值占全区生产总值的比重逐年上升，已占到近一半。全区服务业在名牌创建和服务标准化建设上取得了明显成效，在全市处于领先地位。
标准化建设提升了企业服务水平，使企业发展更快。麦包包是一家全国知名电子商务企业，目前拥有十多个自有时尚品牌，并代理了一批国际国内知名品牌。作为嘉兴市电子商务行业的“领头羊”，麦包包积极参与电子商务网络交易服务标准化建设，经过服务标准化建设，保证了商品和服务信息发布及时准确，通过严格的质量管理体系保证箱包质量稳定，采用安全的网上支付手段，建立了快速的售后服务反应机制，确保交易纠纷得到及时处理。如今，麦包包在国内B2C垂直箱包行业中排名第一，打响了品牌。
行业协会在服务业标准化建设中发挥了很大作用。"低碳厨房"标准化建设是嘉兴市、南湖区餐饮行业协会大力倡导的一项创新举措。目前市区已有20多家餐饮企业推行“低碳厨房”，对餐饮行业的节能减排工作起到了很好的引领作用，对推动服务业的节能减排具有十分积极的意义，最近已通过省专家组的考核验收。今年，嘉兴市照相婚庆行业商会也在积极推进婚纱摄影服务标准化，嘉兴市众诚二手车有限公司正在探索实施二手车流程服务标准化。
名牌创建拓展了企业的发展空间。嘉兴市假日国际旅行社有限公司去年获得了浙江服务名牌产品称号，公司总经理顾明庆说："名牌创建是旅行社发展的必经之路，企业要做大做强必须打造自己的品牌。"通过名牌创建，假日旅行社内部管理机制建设、员工整体素质等都有了显著提升，进一步树立了良好的品牌形象，对公司业务拓展带来了极大帮助。作为南湖区旅游行业协会会长，顾明庆还表示，名牌创建也起到了引领示范作用，推动了南湖区旅游业的整体发展。
企业是实施名牌和标准化两大战略的主体，2011年南湖区有28家服务企业申报了省、市服务名牌产品，涉及旅游、电子商务、文化传媒、担保、中介服务等多个行业。目前，南湖区已有5个省服务名牌产品、22个市服务名牌产品以及3个省级服务标准化试点项目、2个市级服务标准化试点项目。
企业实施名牌创建和标准化建设，也得到了政府的大力支持。南湖区质监、三产等部门制定了2011-2013年服务名牌、标准化项目培育规划，从制定服务标准入手，规范服务行业的服务行为，提升服务水平。在三产发展基金中，对获得省、市服务名牌产品的企业进行10万元和2万元的专项奖励，对获得国家与省、市服务标准化试点立项的项目各补助7万元与5万元，促进了南湖区服务业的健康发展。
嘉兴市质监局南湖区分局有关负责人说，南湖区服务业名牌创建和标准化建设在全市领先，数量和质量都位列全市首位，在全省也处在前列，涌现了一批服务业龙头企业，在服务质量、服务水平、管理和产品等方面上了一个新台阶，推动了服务业整体发展。
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来源：
嘉兴日报
作者：
许冰洲 王文宇 都周云
编辑：
王颖
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