医生和护士的工作没有白天和黑夜之分，没有工作日和节假日之分。他们默默付出，无微不至地关心病人，把他们当成亲人一般。3月14日，本报记者走进市第一人民医院，体验了他们的工作。

 本报记者和护士在给病人刮胡须

本报记者体验给病人剪指甲

本报记者体验为病人推轮椅

　　南丁格尔说，护理人员是“地上的天使，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人”。采访中，许多护士告诉记者，护士与病人接触时间长，最能体会病人肉体与心灵上的痛苦，所以护士更应该以无私的爱心关爱患者，要永远将患者的健康放在第一位。

　　站上一天不容易

　　地点：导医台

　　位于门诊大厅中央的导医服务台尤为引人注目。来往的病人遇到问题，都会来询问一番。一个上午，前来咨询、打印检查报告的病人约有数百人。副主任护师蒋丽萍和几位护士就在这里工作，每天从早晨站到晚上，忙得连喝口水的时间都没有。

　　上午9时，记者小鲍和小胡穿戴好红色的志愿者衣帽，走进导医台，开始体验他们忙碌的工作。

　　9时15分，患者殳女士来到导医服务台。她说，她丢失了验血报告单的条形码，不知道服务台能否为她打印验血报告单。记者替她向值班护士了解了这一情况的处理办法，帮她用就诊卡完成了报告单的打印。一位值班护士告诉记者：“这样的事情属于常见情况，有时一天要碰到近10次。”

　　9时40分，一位先生着急地找到记者。他说：“我的就诊卡不见了，怎么也找不到。听说这里有失物招领，不知道有没有病人遗失的就诊卡呢？”在值班护士的指导下，记者在服务台上遗失的就诊卡存放处接连翻找了几张，可惜都不是，只能劝其补办就诊卡。据值班护士说，通常导医服务台都会有失物招领，丢失了财物的病人可以到导医服务台领取。如果就诊卡找不到了，她们建议病人不要花太长的时间寻找，补办一张也不影响看病。

　　10时10分，一位来自乌镇农村的老奶奶带着小孙子来看病，也没有带病历和就诊卡，要在服务台填写挂号单。老奶奶并不识字，因此为难不已：“怎么办呢，怎么办？你能不能帮我写一下？”记者耐心地听老奶奶介绍小孙子的情况，几经周折终于弄清了小孙子的名字和出生年月。可是老奶奶说的地址，记者从来不曾听说过，只能请经验丰富的护士帮忙。结果，值班护士很快就把老奶奶说的地址写了下来。她说，在导医服务台服务的时间长了，市里很多地名，她们一听就知道了。

　　“您好，请问CT室往哪里走？”“您好，请问挂号要填单子吗？”“您好，内科在几楼？”“您好，我的化验单什么时候可以打印？”……诸如此类的问题，每个导医台护士都要解答上百次。一直在服务台站到中午近11时，记者觉得两腿开始发酸，想到护士们每天都要从早站到晚，心里十分钦佩。

　　悉心护理全心投入

　　地点：外科一病区

　　7时40分，医生还没有上班。在八楼外科一病区，护士们早早地忙碌起来了。她们健步如飞，记者只得跑步才能跟上她们的脚步。“这么多年，已经习惯这么快走路了。要知道，护士忙起来像打仗一样，所以走路都很快的。”护士长吕珏晔说。整理床铺、帮病人换衣服……必须在医生到来之前整理好，否则会影响之后的工作。

　　吕珏晔告诉记者，护士除了为患者输液外，还要提供刷牙，洗脸，刮胡须，梳头，洗头，擦身体，洗手，洗脚，剪指甲，协助排尿、排便，换衣裤等多项“贴身”服务，让患者享受到家人式的护理服务。

　　记者跟着护士来到31号床的女病患前。这位病人前一天刚做完手术，精神还不是很好。记者走进病房时，大约9时半，她正挂着盐水。记者在护士的指导下用棉签蘸了蘸水，给她轻轻地擦拭了嘴唇。因前一天刚动完手术，医生嘱咐只能稍微吃些水果。因此，擦拭好嘴唇后，记者剥了两个桂圆喂给她，补充些水分和营养。过了大约半小时，她的点滴挂没了，记者帮着按了电铃。电铃响了几下，护士就赶来了，细心地核对名字，然后换上点滴。

　　“我们病区一共14个护士，晚上有前夜班和后夜班，所以白天只有五六名护士在岗。”吕珏晔一边对记者解释，手中却没有停止工作。她说：“即便再忙，对病人的关心也不能少。”大约10时，记者又随同护士杨峰来到了患者颜大伯的病床前，他在这儿已经住了一段时间。护士会定期给他刮胡子、剪指甲、换洗衣服等。“大伯，胡子长了不好看啦！我来给你刮胡子吧。毛巾在哪里？”杨峰轻声询问。颜大伯笑着指了指卫生间，杨峰便顺着所指找到毛巾，用热水浸湿，然后为颜大伯擦拭脸。接着她拆开一次性的刮胡刀，顺着颜大伯的脸轻轻地刮，一边刮，一边用纸巾拭去落下的胡渣。最后，她用热毛巾把脸擦干净。记者也在一旁帮忙递毛巾、纸巾等。一旁颜大伯的亲属对记者说：“护士们想得比我们还周到。真的太不容易了。”

　　杨峰告诉记者，病患大多心情不太好，给病患做护理时要尽量轻柔。比如刮胡子的同时也可以问问病患情况如何，和病患聊聊天，多让病患倾诉一下自己的心情。“有时候，精神护理更重要。”杨峰说。

　　10时20分，记者跟随另一名护工沈娟梅来到病患屈婆婆的房间。“屈婆婆，指甲长了，该剪剪啦！”沈娟梅说。屈婆婆一脸红晕：“哎呦，又要麻烦你了。”“没事没事！”沈娟梅说着，轻轻托起屈婆婆的左手，一手捏着屈婆婆的大拇指，一手拿着指甲钳细心地剪起来。轮到小拇指时，沈娟梅没有连根剪，而是修成一个圆弧形。看着记者一脸疑惑，沈娟梅笑着解释：“小拇指的指甲留着掏耳朵呢！是吧，屈婆婆？”屈婆婆笑着点头。记者接过指甲钳，为屈婆婆的右手剪指甲，只是剪得有些毛糙。“这些护理工作，看似简单，其实很繁琐。她们真的不容易。”屈婆婆对记者说着，高高举起了大拇指。

　　关心病人超过家人

　　地点：内科三病区

　　在内科三病区，护士们正在一个个病房间穿梭忙碌，发药、护理、加盐水……走廊里不时响起呼叫铃的响声，这时候总会有一个蓝色的身影最快到达，为病人提供及时的帮助。

　　内三病区共有14名护士，她们大多是80后，每天上午是她们最为忙碌的时候。“我们尽可能多巡视，让铃声少响一次，让病人少等一时。”护士长魏琴如是说道。记者接过魏琴递到手中的护士服，深感那一份责任与付出的不易。

　　记者跟随护士们进出病房，为一个又一个病人服务，大部分的事情都插不上手，但来回走动了仅半个小时就已经感觉到腿酸脚疼、头昏脑涨。半个小时、一个小时、一个上午……她们甚至连喝口水休息一会儿的时间都没有，几乎是马不停蹄地工作着，但从她们的脸上看不出一丁点的不耐烦，眼神中依然满含关怀与温暖。

　　对于她们来说，这不仅是一份工作，更是一种爱的守护；对于病人来说，这不仅是一份感谢，更是一种爱的依靠。肿瘤病区的张大伯一看见许飞翼护士进来，就乖乖地坐在床边候着她。“大伯，你快躺下来吧！我给这位病人挂上盐水就给你挂。”许飞翼叮嘱道。张大伯这才安心地躺下了。

　　“来，大伯，轮到你了。”许飞翼走到张大伯身边，轻轻地、熟练地将盐水针插入置留针。“这两天感觉怎么样啊？有没有好点啊？有什么不舒服的地方要和我说，有事就叫我。”张大伯笑着点点头。“我爸爸就喜欢这里的护士，觉得这儿的护士亲切，不用讲就知道病人需要什么。”张大伯的儿子说，而且她们一天要来病房好几趟，问问病情，聊聊家常，对病人的关心都快超过自己的家人了。

　　为张大伯挂完盐水，许飞翼疾步走到配药室，帮接下来的病患准备药物、调配盐水。一天下来，她能坐下来休息的时间屈指可数。她说，她们这里的每一个护士都这样，因为她们深知，这里的病人大多情况都不容乐观，不仅要承受生理上的疼痛，更要忍受心理上的苦痛，并且常常感到彷徨、无助和害怕。而且在这里的每一个病患和家属都是她们这个大家庭的一员，所以给患者更多的关心和呵护，给家属更多的宽慰和支持，不止是工作的需要，更成为一种习惯，一种责任和一份使命。

 
　　记者发现护士台上有一个手工制作“祝早日康复”的告示牌，图配文的形式很是活泼温馨。而墙上的健康宣教专栏里也同样画着可爱的漫画，写着温馨的提示。魏琴告诉记者，这都是护士黄莺的功劳，用这些温暖的图文代替冷冰冰的告示牌，病人们会觉得更加亲切。

　　“我们都希望能通过自己的努力，让病人减少些痛苦。”魏琴一边熟练地为病人准备盐水一边说，对她们而言，多一些付出能换病人早一点康复，这很值得。在她们的词典里没有加班这一说，365天，只要在病区内，她们就不会停下脚步，甚至连午饭都从家里带来，为的是节约上下12楼所花去的时间。

　　离开时，望着墙壁上的“优质护理服务示范病房”奖牌，记者有了全新的认识和体会。