3月16日，全市信访工作会议回顾总结2011年度信访工作，部署今年工作。市委书记卢跃东主持会议并讲话。他强调，在当前加强和创新社会管理的大背景下，社会管理的重点、难点就是维护社会稳定，而维护社会稳定的重点、难点就是信访工作，全市各级部门单位要正确认识信访工作，要怀着一种真诚的感情，密切联系群众，合力做好信访工作。

　　卢跃东在肯定2011年全市信访工作的同时指出，在当前加强和创新社会管理的大背景下，社会管理的重点、难点就是维护社会稳定，而维护社会稳定的重点、难点就是信访工作，全市各级部门单位要高度重视信访工作，总结经验、吸取教训，正确认识、看待信访工作。有关部门一定要树立“群众利益无小事”的观念，完善信访首办责任制，做到不推诿，不扯皮。广大信访干部要切实提高对信访工作的管理水平、处置水平和有效化解信访工作的水平。

　　卢跃东强调，信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，是衡量群众工作能力与工作成效的晴雨表，各级各部门单位要坚持实事求是原则，把密切联系群众作为做好信访工作的首要任务，要怀着一种真诚的感情做好信访工作，动之以情、晓之以理。要努力形成做好信访工作的合力，组织部门要考虑完善新提拔干部和后备干部到信访部门挂职锻炼制度。公检法司等部门要加大对个别非法上访的依法打击力度，逐步实现全市信访形势的根本好转，并以优异的成绩迎接党的十八大的胜利召开！

　　市委副书记、市长盛勇军代表市政府与市直部门单位，各镇（街道）签订了2012年度信访工作目标责任书；市委副书记、政法委书记蒋惠玲就今年信访工作进行部署；市人大常委会副主任曹荣金、市政协副主席陈英等出席会议。

　　龙翔街道、屠甸镇、洲泉镇就做好信访工作先后作了交流发言。15个先进工作单位和46名先进个人受到表彰。