“我女儿的手术费有没有收费标准？”“香烟如何区别真伪？”“如何注意食品安全？”……3月14日一大早，在东兴广场门口就簇拥着一大群市民不停地向穿制服的工作人员提问。为了让桐乡市民更好地了解消费安全知识，3月14日早上8时30分，我市20多个职能部门、单位在东兴广场门口设立咨询点，接受消费者的咨询、投诉。

　　虽然活动原定于上午8时30分开始，但8时左右，已有许多市民集聚在东兴广场上排队等候，很快广场就被前来投诉的消费者挤爆。参加会场咨询活动的职能部门除了市工商局外，还有药监、质监、物价、卫生监督、环保、旅游、农经等部门。现场工作人员向消费者介绍真假商品识别常识，免费分发《消费手册》和其他宣传资料，通过展板展示打假维权成果，警示广大消费者。

　　“我想咨询一下，食品标签更改的相关具体内容。”一名超市负责人来到市质监局的咨询点向工作人员进行咨询，工作人员耐心向他解释了标签新标准的内容。“这个是关系到超市切身利益的。虽然桐乡各食品生产厂家已经接受培训学习，但是我们超市作为经销商，不仅要对自己负责，更要对消费者负责，所以就借此机会来学习一下。”

　　药监局的工作人员在活动过程中详细解答了消费者关心的药品质量、如何识别假劣药品、安全饮食用药等方面的知识以及过期药品的危害等，并接受群众投诉举报。

　　市民张大妈在活动会场上十分用心，对每一个咨询点的宣传手册都会小心放在随身携带的包里。“我要拿回去给我儿子女儿看，他们上班没时间过来，这些宣传册讲得很详细，让他们有时间也瞧瞧，学习一下。”

　　市消协相关负责人告诉记者，目前投诉量的上升是一个好现象，意味着市民保护自己合法权益的意识正在不断提高，也在一定程度上遏制了商家的不道德侵害行为。消费者权益保护日不应该只是一年里的3月15日，通过大家的努力，要让市民天天过“3·15”。