爱美的女士拿着免费的美容券做美容,导致皮肤过敏。老人们吃了免费赠送的药品后身体不适……当免费“馅饼”变成了“陷阱”,消费者该如何维护自己的合法权益呢?
【案例回放】
新居民小倪在回租房时,被几名男子拦住,称可以提供免费的皮肤测试。经不住诱惑,小倪便跟几名男子来到一家美容院。
经过所谓的“皮肤检查”后,美容师拿出了一堆瓶瓶罐罐向小倪推荐,均价值数百元。小倪这才发现,这“免费”的皮肤测试背后暗藏着高价美容的陷阱。骑虎难下的小倪最终同意做美容,谈好980元的价格并签字确认。
可拿到账单的小倪傻了眼,价格从980元一跃至1300元。工作人员却拿出了小倪签名的单据,并坚持要他付钱。
小倪百口莫辩,有理说不清。最终,小倪只得在美容院工作人员的陪同下,到银行取了钱付账才得以脱身。
又气又急的小倪在同事的陪伴下来到市消协。经过调解,美容店同意退还小倪500元。
【专家支招】
一些不法商家通过在闹市区街头、菜场、小区等繁华或人流集中地段散发传单“邀请”消费者,以“免费美容”、“免费体验”、“公益讲座”、“健康诊疗”等幌子来吸引消费者,再以鼓动和诱惑的方式,软硬兼施地推销一些质次价高的产品。
市消协工作人员告诉记者,对于这种现象,只能一事一调解,很难查处。原因是取证难,市民被推销人员游说时带有自愿性质,往往要等到被强制购买产品或回家之后才后悔。
因此,市消协工作人员提醒市民,在接受这类免费服务之前,首先要了解服务和产品的合法性。如果并不需要,或怀疑有诈时,市民要果断拒绝,做到理性消费。千万不要轻信促销员的甜言蜜语,被免费的赠品和服务所诱惑。
如果发现此类情形,应立即通过工商12315电话或者公安110进行举报,以防止损害消费者合法权益的事情发生。
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