“亲，请问有什么可以帮到你？”如果店小二的这句开场白你已经再熟悉不过，那么恭喜你，你已经成功跟上淘宝大军，成为一名淘宝达人了。淘宝的出现，很大程度上促生了一批宅男宅女。足不出户，就可以淘遍天下，吃喝玩乐行，应有尽有。而且网上购物又十分方便，只需要手指轻轻一点，想要的东西便会送货上门。

　　然而随着淘宝行业的日益兴旺，褒贬不一的评价也随之产生，卖家、买家、快递之间的矛盾层出不穷。如何才能让这三者达到一个平衡点，皆大欢喜呢？这就涉及“淘宝技术”问题了。

　　刚刚大学毕业的俞春燕也是宅女队伍中的一员，三年的时间就让她成为了一位淘宝VIP3级会员，她与淘宝的不解之缘要从2008年说起。在接触淘宝之前，她只能去商店里选购商品，但是很多情况下，自己想买的东西往往在一家店里买不到，只好兜兜转转，奔波于各大商场之间，最终才买齐所有所需商品。几乎每一次购物都要花费极大精力，耗时耗力，逛街买东西成了一件让她头疼的事情。“而且桐乡属于小城市，很多东西根本买不到，真的很不方便。”她说道。

　　上大学后，因为学校位置较为偏远，去市中心购物更是一件麻烦事，这彻底激发了她网购的欲望。“学生大多数都没有钱，而商店里的商品是一年比一年贵，单靠每个月的生活费已经是无从下手了。而网购相对廉价，也更为便捷。”说起那时候每天要排老长的队伍拿快递，她回想起来都觉得疯狂。可见学生队伍是淘宝兴起中不可或缺的一支力量。

　　淘宝顾名思义，就是要竭尽所能，在网上淘到一些价廉物美的宝贝。如何才能成功买到自己喜欢，价钱又便宜的东西呢？这里面可是大有学问，俞春燕在刚开始接触淘宝的时候也吃过不少哑巴亏。

　　曾有人说过，女人的衣柜里永远都少一件衣服。爱美的俞春燕也不例外，一开始就把目光聚集在淘衣服上，但是淘宝初体验却让她备受打击。因为一味贪图便宜，她淘回来的衣服不是质地不好，就是做工不够考究，不然就是实物和图片有色差。而网上买衣服的最大缺点就在于无法试穿，“现在图片处理技术那么强大，一件普普通通的衣服都可以被处理得十分漂亮，在这种情况下，往往到手的衣服会与期望的产生差距，让人失望。”

　　不过吃一堑长一智，现在她已经慢慢掌握了一定的挑衣技巧，每次挑选之前都会很认真地查看卖家提供的衣服信息，大部分卖家都会很细心地标注出衣长、袖长等尺码，还有质地、做工等细节图。“但是仅仅这样是不够的。”还要看销售情况和买家评价。”用俞春燕的话来讲，一件衣服不可能让所有买家都满意，所以看评价的时候要客观，适当保留观点，不能太绝对，当然，也有不少买家还是很热心地对自己购买的商品进行中肯的评价。

　　“现在每次挑选卖家，我都会思考，那些店铺的信誉为什么会那么高？他的商品为什么会卖得那么便宜？”俞春燕说道，淘宝上的卖家千千万万，在那么一个大群体当中选择一家信得过的商铺并不容易。而且同样的商品也有数以万计的商家出售，因此要先分析该店铺所在地区以及店铺所描述的货品来源，这样可以大概得出他的商品之所以廉价的依据所在。

　　而最让俞春燕自豪的一次淘宝经历，要数最近刚购买的小五金产品了。这几天家中正赶着重新装修，忙得她一个头两个大。虽然一些大型家电家具已经在商场里订购好了，可是家里必备的一些装饰品让她烦透了心。“家居装饰品店虽然不少，可是实体店的东西实在太贵，下不了手。”于是她开始在淘宝上搜索一些例如门把手、门吸之类的小五金产品。

　　以往在淘宝上从来没有关注过此类商品，开始接触后她惊讶地发现，不仅产品琳琅满目、应有尽有，而且价格也十分便宜。她在商店里看中的门把手要卖6元一个，而门吸则是10元一个；可是同样的东西，网上的价格却一下子降低了许多，门把手才2元一个，门吸则只要4.5元一个。

　　不过她也十分小心谨慎，担心又一次贪图便宜而买回来一堆残次品。不过经过仔细挑选，她发现价格低都是有原因的。因为许多小五金的生产厂商没有资金招募更多的经销商，为了开拓销售渠道，纷纷走上开淘宝网店之路。这样既可以节省中间成本，又能直接接触到客源，也是一种品牌战略。

　　心满意足挑选完自己想要的宝贝后，接下去就是煎熬地等待快递的时间。为了压缩时间，俞春燕在选择时会尽量选择本地的淘宝卖家，这样，一般第二天就可以收到货，而且运费也更便宜。就算出现质量问题，找卖家退货的成本也会低很多。

　　网购的盛行促进了快递行业“狂飙式”的发展。然而，由于一些快递公司服务不够规范，延时送达、送错地址、货物损毁甚至丢失等成为消费者投诉的焦点，快递也成为服务类申（投）诉的新热点。

　　“每次看买家评价的时候，都会发现类似的问题，快递的发展跟不上淘宝的发展速度。”在对待快递的问题上，俞春燕见招拆招，自有一套应对办法。

　　一次朋友生日，她特地从淘宝上订购了一个水晶天鹅，打算送给对方。水晶制品是易碎品，所以运送要十分小心。快递送到后，她要求一定要先拆开包裹再签收，可是快递员却不肯答应。最后在她的坚持下，快递员只好同意先开包验货再签收。

　　“其实道理很简单，一旦包裹签收，就意味着已经检查过快递，如果出了问题，快递公司可以不用负责任。”俞春燕说道，如果真的产生产品质量纠纷，很难讲清楚到底是卖家的问题还是快递的问题，到最后就只能自认倒霉。所以在签收快递的时候一定要坚持先验货后签字，才能确保自己的利益不受侵害。

　　淘宝是件让人快乐的事情，但是也要拿捏好尺度，合理消费，不能因为贪图便宜和方便而冲动购物，保持一份健康消费的心态更为重要。