在家轻点鼠标，一件件商品就能展现在你面前，价格比商场还便宜。网购作为一种新兴的消费方式，因其价格优势和便捷的物流服务深受宅男宅女们追捧，同时也培育了更多的宅男宅女。网购消费领域也从小件商品发展到几乎所有的消费品交易，消费额从几元、上百元发展到几千元甚至数万元。但是，与网购发展相伴随的是网购陷阱也在“与时俱进”，让人防不胜防。

　　网购换货一去不返

　　前段时间邢女士登录手机上一个名为易查的搜索网站，在其提供的热门商城链接下找到了一家名为乐购的网上商城，选购了一双鞋，几天之后收到快递，可是等把鞋拿回家一试，她觉得码数有些不合适，便重新联系客服，希望进行调换。“客服说，如果鞋子完好，调换没问题，只要我自己承担运费。”邢女士按照客服小姐提供的地址，把鞋子重新寄回了广东，几天之后，快递信息显示，对方已签收。可是又等了十几天，邢女士感觉有些不对劲了，不仅售后电话打不通，就连当初买东西的订购电话也无人接听。而易查网的客服人员表示他们对此并不承担责任，“乐购商城只是在我们平台上做广告，如果买家与他们发生纠纷，肯定要找他们解决。”

　　网购出现纠纷应当如何维权？律师王迎五告诉记者，除了选择信誉好、安全性高的网店购物，最好是采取安全可靠的第三方支付手段。省消协则建议，遇到这种情况，邢女士应该保存好相关的证据，并向商家所在地的消协或工商部门进行投诉。

　　网购童车伤了宝宝

　　林女士近日于淘宝商城上的某母婴专卖店购得一款标价298元的童车，结果孩子在试坐童车时头部被童车雨棚衔接处的塑料突出物划伤。随后林女士与商城的网店联系讨要说法，商家却要求消费者自己用砂纸将粗糙的地方打磨平，林女士多次要求退货，均被拒。

 
　　消协在接到林女士的投诉后，指导消费者通过网上传输书面投诉书、现场实物图片及网购证据材料等，确认消费者投诉事实，其后，消协直接找到了该童车的生产厂家。经消协调解，该生产厂家对此事进行了书面汇报，并补偿消费者300元。

　　省消协称，网络购物方便、快捷的形式符合消费者购物的需求，但是由于消费者不能与商品直接见面，涉及异地网络购物的消费纠纷正在不断增多。在本案例中，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，厂家应该承担相应责任。

       网购猫腻多投诉难处理

　　“我从网上订购了机票，但汇款之后那网站却不见了踪影！”一位消费者给“ 12315 ”打来电话投诉，然而他却无法向执法人员提供对方的详细情况。

　　依照规定，消费者首先要明确被诉对象，其次要在消协的职能管辖范围。可是绝大多数消费者无法提供被诉方的详细情况。造成难处理的网购案例，很多是经营者和消费者分属两地，特别是经营者的网站不在本地，这给调查带来相当大的困难。

　　随着网络的发展，作为新生事物网上购物将会越来越普及，少数不法经营者便会钻空子，若想避免上当受骗首先要选择有资质、信誉好的网站作为网购的平台，对所购物品要有基本了解，不能有贪小便宜心理，明显背离市场价格的商品肯定有问题，并且在网购过程中尽量保存好相关单据，一旦出现纠纷便有了相应的证据。