记者帮忙清理占道的电动车

记者采访停车收费员

记者向停车收费员学习POS机操作步骤

记者帮忙打印计费条

　　每天，他们摸黑起床，每天，他们摸黑回家。

　　夏天在烈日下晒得黝黑，冬天在寒风中吹得双手干裂。

　　3月2日，记者跟随停车收费员一起打单子、收费，指挥车辆进出，体验了冷风中的坚守，尾气后的奔跑……

　　停车收费有诀窍

　　上午9时，庆丰中路停车点（1）陆陆续续有车辆进出，停车收费员倪胜其在14个停车位间不停来回穿梭，一旦看见有车辆准备启动，他立马一路小跑过去结算停车费，一秒钟也不耽搁。

　　今年42岁的他，在2010年11月成了我市城管停车收费员队伍中的一员。

　　一把椅子、一件大衣、一个热水瓶、一个保温水杯、一袋饼干、一个POS机，是他每天上班的必需品。停车收费员的工作时间从早上8时一直持续到晚上9时，一天13个小时全部守在马路边，午饭和晚饭也是在马路边喧闹的车轮声中解决。

　　胖胖的身躯，戴了顶黑色的帽子，一副憨厚的模样，这是记者见到倪胜其的第一印象。“一站就是个把小时，再加上天气冷，风大，你们跟一天可能会吃不消。”倪胜其对记者说。

　　“我们可以的。”

　　这声“可以”背后背负的重量，记者通过一天体验下来方才感悟出来。

　　接近10时，早高峰开始，南侧的车子刚走，北侧的车子也发动了，北侧的车子走了，南侧又有车子停进来，用着临时学会的POS机，记者帮倪师傅打印计费条，辅助车辆进出，看似简单的活需要的是十足的耐心和细致。上午几个小时记者跟着倪师傅就在这样来回跑动中度过。

　　“这辆车已经付费了，这辆还没有……”趁着短暂的空隙时间，倪师傅一边向记者讲解，一边拿出手中的计费纸做着“标记”。原来，有些车主身边一时没有零钱，得取车时再补交停车费，而有些是提前交了停车费，交了和没交的，很容易混淆。再加上车子数量又太多，倪师傅就在每辆车的计费条上做上付费或尚未付费的标记，并小心翼翼地夹在汽车的后车牌上，以便结算时不容易出错。

　　“每天有300多辆车子进进出出，一个人收费难免会有遗漏，工作久了，每个收费员都有了一套收费的‘小诀窍’。”他说，“有些收费员是把计费条折个角，有些收费员是把计费条夹在车子的不同位置，只要能记得清，都是好办法。”

　　虽说已是阳春三月，但是阵阵寒风依旧把人吹得浑身哆嗦，记者裹紧了围巾，双脚不停地跺着，以便增加身体的热量。倪师傅却像没事人一样，在寒风中指挥着车辆进出，也没好好坐下来歇一歇，“冬天还算好的，冷了可以多穿点。夏天那真叫难受，汗直往下流，带的几块毛巾都擦得湿漉漉的，还没地方搓洗。”

　　眼看中午就餐高峰期临近，车辆进出更加频繁，倪师傅担心记者站了半天腿脚吃不消，把放在附近的椅子拿过来，记者婉言谢绝。

　　到了午饭时间，送餐人员将快餐准时送达。“我血糖高，不能吃太甜的东西，中午就吃点咸饼干充饥，晚饭有家人专门送过来。”说着倪师傅摸出饼干拿起水杯开始啃了起来。

　　“苦吗？”

　　倪师傅顿了顿：“干一行，爱一行，也不觉得苦。”

　　中午11时，乐购超市门口的东兴街停车点（2）的收费员沈新荣没来得及扒上几口饭，又有车子来了，沈师傅忙放下餐盒，上前指挥停车。

　　“这饭都冷了吧。”记者看到被沈师傅“冷落”在一旁的中饭已经不再冒热气了。

　　“经常这样，已经习惯了。”沈师傅笑了笑，接着扒了几口就把午饭解决了。

　　午饭过后，天愈发阴沉，穿着羽绒服、围着围巾的记者在室外吹了两三个小时的冷风，显然已经有些“吃不消”了。

　　“这天又要下雨了。”记者注意到，沈新荣早已把一双雨鞋穿上。

　　“天天下雨，换鞋麻烦又浪费时间，就索性穿着雨鞋来上班了。”连日阴雨，一直在室外工作的停车收费员们苦不堪言。

　　每天沈师傅下班回到家，里外的裤子基本都会湿透，有时候雨鞋还能倒出水来，就算穿上雨披、撑着雨伞也不顶事。

　　“下雨了，总不能跑到一边躲雨去，放着这么多车子不管。”沈师傅很是认真。

 
　　“上厕所怎么解决？”记者很好奇。

　　沈师傅指了指邻近停车点上的另一位收费员：“我们两个人就互相帮忙看着，跑步去上厕所。”沈师傅顿了顿，又说：“为了减少上厕所的次数，我们一般不太喝水，就怕耽误了工作。”

　　说话间，正巧有辆车要开走，记者忙上前帮忙收取停车费，车主表示没有其他零钱，拿出了一张面值100元的纸币。这么大面值的能找得开吗？一旁的沈师傅却早已从他随身的小包里掏出了90元的零钱和发票递给了车主，“零钱正好，请收好。”车主点了点零钱，开车走了。

　　“如果收费员找不出零钱，怎么办？”记者有些疑惑。

　　“绝对不会的，你来掂我的包。”沈师傅向记者展示了他一直斜挎着的略显破旧的小包。记者发现这个小包里分了好几个大大小小的口袋，最外侧的口袋放着POS机，包的一侧挂着一只半个手掌大的小型打印机，供收费员随时撕取计费纸，最里侧的口袋则全是5元、10元的纸币和1元的硬币。

　　“这里面有１００多个1元的硬币，３００多张5元、10元的纸币，再大的面值都找得开。”沈师傅拍了拍这个“百宝包”，颇感“自豪”。

　　中午12时，庆丰中路停车点（1）的停车收费员倪胜其正给北侧停车位内的一位车主找钱，南侧停车位上的一辆黑色的沃尔沃突然发动了，记者赶紧百米冲刺过去，边跑边喊：“师傅，你停车费还没付。”

　　谁知车主摇下车窗黑着脸说：“我就下车拿点东西，15分钟到了吗？”

　　倪师傅随后跑到车主跟前，喘着粗气解释道，15分钟之内是不收取费用的，但是超过15分钟就按一个小时收费。

　　“先生，POS机显示您的停车时间为21分钟，已经超过免费时间6分钟，得按一小时计费，请交2元。”

　　车主看看记者，再看看倪师傅，不情愿地递出两张一元的纸币扬长而去，临走时还丢下几句骂人的脏话。

　　刺耳的话语，记者听着心里甚是委屈，倪师傅却毫无怨言：“难为你了，这种事多了去了，我早已见怪不怪，做好自己的本分最重要。”倪师傅一边安慰，一边向记者讲述了以前工作中曾发生的一些“闹心”的事。

　　“停车要付费是最基本的，就像去饭店吃晚饭要付钱，这个道理连小孩子也都能懂。”虽说一小时才2元钱，不算大数目，但城市管理中多的就是细枝末节。“小事情往往要费大工夫。”倪师傅对此深有体会，“对于我们这些停车收费员来说，每一天，对每一辆车子的收费计费，都需要用心对待。”

　　“每次有汽车发动的声音，我现在都会本能地竖起耳朵听。”倪师傅说，15分钟免费时间，一般超过一两分钟都不会按一小时收费计算。“车主的心情我们理解，但我们也不可能像机器人那样标准计时，碰到争议是经常的事，这里窍门很多。”

　　倪师傅告诉记者，有些车主开车时会自觉按下喇叭，主动提醒他过去收费；有些车主看看停车收费员离得远，没等上前就自顾自开走了；有些车主还会嫌贵，讨价还价，很不情愿地交停车费；有些车主很体谅停车员的辛苦，尽量备好零钱付费。“我能做的就是尽量耐心地把分内工作做好。”

　　心中的道理，是倪师傅坚守的准则。

　　框内“三心”

　　一个小小的停车位，不过是两横两竖组成的一个白框框，但管好这个框，可远远不是收收费、站站岗那么简单，责任心、耐心、善心，一样都不可或缺。停车收费员的工作是一份吃苦受累不讨好的工作，每天要在风雨中坚守13个小时，只能吃冷掉的快餐，用最快的速度上厕所。在繁华的闹市街头，我们总能看到背着挎包、手拿POS机的停车收费员们，他们的专注点永远不是商厦橱窗里光鲜亮丽的服装，不是马路边的小店里稀奇古怪的小玩意儿，也不是马路旁食品摊上热气腾腾的小吃，而是市民们停放在一个个白框框里的车辆。他们总在默默地守候着……

　　虽然短短一天的体验远远不能反映我市停车收费员的工作全貌，但近距离的接触多少让记者感受到了这个行业的酸甜苦辣。其实职业真的没有贵贱，像倪师傅、沈师傅他们，平均年龄已有45岁，干着最平凡的工作，却比许多人更值得尊敬。他们不但没因职业褪去了颜色，反而定格成了桐乡永恒的风景。