1月25日，大年初三，在寿光市古城街道久二村，村民徐效明指着村里平整的柏油路兴奋地说:“原先这里可是雨天一身泥、晴天一身土，你看现在这路，既宽阔又平整。”徐效明是久二村有名的生意人，常年在外一年也就回家两三回，去年6月份，古城街道建“民情档案”采集民情信息时他还在外地，是通过电话让邻居把“赵石路年久失修，严重影响生产生活，希望能尽快整修”代填在《群众需求诉求表》中的。没想到过年回家，这条路竟修好了。

　　“民情档案”是寿光市为全面掌握社情民意，优化提升社会管理服务水平所采取的一项重要举措。去年6月，寿光按照“一村一册、一户一档、一事一表”的标准，组织市镇两级包村干部走村入户，对村庄基本情况及每户家庭情况，包括成员出生年月、政治面貌、主要社会关系、日常表现、就业收入、计划生育、利益诉求等内容进行全面翔实地登记造册和信息录入建库。至目前，建立的26万份“民情档案”已实现了寿光民众的全覆盖。

　　群众诉求是民众意愿的最直接体现，也是做好群众工作的最终落脚点。对有诉求的家庭，寿光要求必须列明诉求事项、承办单位及承办人、办理进展情况及诉求人态度反映等，全程记录群众心声，倾力帮助解决群众诉求，能现场解决的，由包村干部现场办公解决，难以现场解决的，由市镇两级建立台账，限期解决。半年多来，通过“民情档案”为群众办的实事好事达927件，协调有关部门单位提供帮扶资金126万元，解决群众实际困难1263个。

　　“民情档案”的建立过程，本身就是一次干部深入基层，与群众“零距离”接触交流的过程。孙家集街道在开展民情信息采集过程中发现，有5户李姓村民与本村其他6户村民存在土地纠纷，双方随时有发生械斗的可能，了解这一情况后，街道及时安排得力人员靠上处理，避免了矛盾升级。截至目前，寿光通过“民情档案”共梳理矛盾纠纷316件，及时化解297件，有效促进了社会和谐稳定，全市干部也逐步养成了“上门找问题、进门听意见、关门作分析、开门来答复、出门抓落实”的良好作风。