近日,家住崇福镇上市村的李女士入住市第二人民医院内科病房还不到5分钟,就收到了一条问候短信;出院不久的沈大爷收到了医院提醒复诊的短信……这些温馨的手机短信都来自市二院客户服务部。
为了更好地为患者提供多样化、个性化服务,提高服务满意度,该院充分利用现代化信息技术,引进一套先进的医院客户关系管理系统。利用这一信息资源通过电话、短信等方式对患者进行个性化的跟踪服务,使医患沟通更顺畅和谐!