海盐：数字城管实现“大城管”模式 |
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1月10日上午9时33分，编号为A10的信息采集员在巡查时发现，县城百尺北路一处绿化带里的上水井盖缺失，他立即拿出城管通手机进行信息采集，建立案卷发送到海盐县数字城管监督指挥中心，工作人员根据数字城管责任分工将该问题通过网络立案，派遣县水务集团进行处置。不一会儿，县水务集团工作人员就给这窨井安装了新井盖。
“为充分发挥数字城管信息技术优势，提高城市管理效率，我们在原有基础上，新增9.34平方公里的管理区域，同时延长管理时间，拓宽信息渠道，理顺管理体制机制，加强部门联动，有力推动了城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变。”海盐县城市管理办公室数字城管科科长束奇斌介绍。
在一期10.39平方公里管理区域的基础上，海盐县数字化城市管理覆盖范围向新建成区拓展，目前管理区域总面积达19.73平方公里，为南至环城南路，西沿东西大道向西北至新桥路圆盘，东沿新桥路至盐北路，盐北路东至盐平塘，盐平塘向南至海兴路，海兴路向东至老沪杭线，老沪杭线向南接环城南路的整个建成区。信息采集的触角不断向背街小巷、城乡接合部等薄弱区域延伸。
与此同时，对数字城管工作时间进行了调整，通过延时、增时等，使信息采集时间由原来的8小时延长至13小时，采集时间和管理受理工作时间由正常上班时间扩增至双休日和法定假日，以消除以往在上下班高峰时管理力量的不足以及节假日的管理真空，真正实现城市管理“8小时责任制，24小时负责制”。
为了让每一名群众都参与监督城市不和谐现象，享受到数字城管带来的便利，海盐县在数字城管中心开设了512345和86589090热线电话，公开受理群众来电，通过管理部门与市民间的互动，改变原先仅靠信息员采集信息的单一渠道。“群众参与度很高，几乎每天都能接到热线来电，我们一一即时进行处理。”束奇斌说，“我们还借助电子监控网络，实现数字城管与管辖区域内公安监控资源共享，对城管执法重点区域进行全面监控。”
数字城管如何实现精细化、长效化管理？海盐县专门出台了《信息采集考核办法》，督促信息采集公司做到上报信息规范、完整、准确、及时、有效、正确，便于责任部门对信息的正确处理和反馈，提升工作实效。对遇到的职责不清、责任不明的问题，海盐县及时进行梳理明确，对积累疑难案件以及缓办案件进一步核实情况，分析原因，并根据实际情况对处置标准、处置时限进行再审核，积极解决各类新问题、新矛盾。
海盐县数字化城市管理系统投入运行一年来，通过管理对象、过程、监控手段、绩效评估全部数字化这一精准、高效运行方式，对宣传广告、施工管理等6大类事件和市容环境、园林绿化等7大类部件做到第一时间发现，第一时间处置，第一时间解决。有力提升城市管理效率，改善城市环境，服务经济社会发展。截至去年年底，共接受上报案件8337件，立案总数为8088件，立案率97%，结案总数为7970件，结案率达到了98.54%。
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来源：
嘉兴日报
作者：
记者 陶 玮 通讯员 汤云峰
编辑：
朱勋一
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