这几个月来，家住振兴西路与新民路交叉口附近的张女士一到晚上六七时就提前关上临街的所有窗户。因为这时候正是楼下一家烧烤店开始做生意的时间，烧烤所产生的大量油烟直接排放，严重干扰了张女士一家及附近居民的正常生活。张女士忍无可忍，拨打市长电话反映了此事。

　　其实，这只是今年我市33起油烟投诉电话中的一起。

 
　　目前，市区有各类大小餐馆近千家。这些餐饮服务单位大多处于居民稠密地区，不停地排放油烟，不仅给城市面貌涂上油渍，也不同程度地影响到了周边居民的正常生活及身体健康。

　　由于小餐饮业规划建设与管理的相对滞后，小餐饮业油烟污染问题一直得不到有效解决，成为近年来信访群众投诉较多的问题之一。2010年，市城管执法局共办理市长电话关于油烟污染的投诉共21起，而今年截至10月，办理市长电话中有油烟污染投诉33起，油烟污染投诉比重逐渐上升。

　　油烟扰民的问题看似简单，处理起来却十分困难。市城管执法局在做好日常市民反映问题处理工作的同时，联合相关部门，变被动处理为主动出击，努力推进油烟管控工作有序开展，促进城市环境秩序井然。

　　针对投诉案件中有不少是关于部分饭店未安装油烟净化装置、排烟设施不规范等影响市容环境的油烟扰民问题，市城管执法局联合相关部门积极开展一系列环境整治，教育劝导经营户自觉整改80多起，并对整改落实情况进行长期监督，防止出现反弹现象。

　　针对油烟问题的屡次出现，下阶段，市城管执法局将加大执法力度，加强与工商、环保等相关部门的联系，不定期开展联合行动，严厉打击油烟污染超标排放行为。