11月9日下午,一男一女拎着两个东兴商厦的购物袋来到市工商局消保分局,说购买的商品有质量问题,要求维权。两人来自湖南,男的叫周志亮,女的叫唐玲,当天刚到桐乡。“我们是专业打假的。”刚一开口周志亮就亮明了身份。
专业打假“打”到2000多元
周志亮说,他们中午在东兴商厦超市发现,名为汇强满意的花生米已经产生霉变,博朗咖啡的包装袋上没有印上储存方式。周志亮说,霉变的食品一旦售出会危害到群众的身体健康,如果被小孩和老人买去食用后果更严重。而博朗咖啡的问题是,根据相关法律规定,包装袋上必须标注储存方式。周志亮和唐玲立即购买了这两件商品各6包,总价值319元。
在消协工作人员的联系下,东兴商厦工作人员很快赶来。对于上述商品质量问题,东兴商厦工作人员解释,商场一直强调对产品质量和包装的把关,进入商场的商品都会经过严格检验,但不排除一定的疏漏。花生米可能是因为出厂时密封不严,加之前段时间天气潮湿,所以产生了霉变,而工作人员没有及时发现并下架。对于博朗咖啡包装标注不规范的问题,周志亮比商厦工作人员更先给出了答案:“我们早就发现,博朗咖啡部分品种的批次存在这个问题,这种曼特宁口味的就没有标注储存方式。但是没有对商品严格把关就是商场的问题。”对周志亮的说法,东兴商厦工作人员也表示认同,他们表示愿意积极处理问题,并在以后的工作中更加重视细节管理。
最后,在消保分局人员的调解下,双方商定“以一赔六”,并对已经购买的货物进行退货处理,东兴商厦总计支付给周志亮二人2233元。
“职业打假人”给商家提个醒
周志亮说,上午,他们已经去过沃尔玛和世纪联华超市打假了,分别“打”到800元和400元。
唐玲说,像他们这样的“职业打假人”在杭州有百人之多,虽然行动地点都是自发选择的,但相互之间都保持着一定的联系。他们会前往全国各地进行这样的维权行动,一般固定某个地点只有一组人,对象从大商场到小超市都有。她说:“各地的商场、超市总会存在各种各样的问题。” 周志亮说,最开始进行维权的时候他们也是懵懵懂懂,后来慢慢学会了相关法律法规,他们的维权就变得有针对性,成功率也更高了。
“我们并非第一次到桐乡。”唐玲说,之前也有别的“职业打假人”来过桐乡,上星期她就跟随另一组人来进行了一次维权行动,当时是因为商场的黑木耳出现质量问题,不过那次维权就没有这么顺利了,“我们与商家发生了争执。像这样的情况很多见,还有一些人在其他地方维权时被殴打过。”
“我们的目的是要提醒商家更加重视食品安全,更加重视诚信经营,这关系到千家万户!”周志亮说,“有时候就是要让商家‘出出血’,他们才会重视!”当晚,周志亮和唐玲就返回了杭州。他们说,下一站去哪里还没有定,但只要还存在商品问题他们就会继续“打”下去,或许有一天会再到桐乡来。
小编态度:社会上给予职业打假人的评价褒贬不一。但正因为市场上有“假”,才有他们存活的空间,他们对商家起到了推动、促进作用。不过,当“职业打假人”以索赔为目的时,也要守住一定的底线。
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