花300元钱订购的红酒，事后才知只值160元！谁该为这损失的140元埋单呢？市民刘先生近日为此烦恼。

　　300元红酒原来只值160元

　　闲来小酌几杯是刘先生的爱好。前不久，刘先生来到自己经常光顾的梧桐街道某批发部购买自己常喝的一款红酒。谁知批发部恰好缺货。刘先生于是便预订一箱，并交付了全额费用300元钱，与老板约定过几天去取。老板给他开了票据。几天后，刘先生便前往批发部欲取红酒。可到了批发部后老板跟他说预订的那款红酒还是缺货，且不知何时才能进到货。正当刘先生踌躇之际，批发部的老板便向他推荐了另一款红酒，说两箱红酒的价格相同，建议他换有货的那一款红酒。为了不至于白跑一趟，刘先生就同意了，于是放下票据，搬着酒回家了。

　　回到家后，细心的妻子产生了疑惑——哪有那么巧两种红酒的价格完全相同？她让丈夫回去问问这箱红酒到底价值几何。于是，刘先生带着疑问回到了批发部。正巧老板不在，刘先生就在与老板娘的闲聊中问起了那款红酒的价格，老板娘的回答很简洁：“160元。”

　　160元？刘先生正要质问时，老板回来了。刘先生赶紧上前与老板理论。起初，老板还解释说那款红酒原价的确是300元，只不过打了折才卖160元。刘先生不认可这个说法：“我反复追问，老板最后烦了，说‘我就是骗你的，怎么样？’”

　　票据缺失挡住维权路

　　“我在他那里买酒有两年了，没想到他竟然会这么骗我！”在市工商局消保分局12315消费者申诉举报中心，刘先生愤怒地说着。然而，对于刘先生的情况，消保分局工作人员也感到难以插手。工作人员告诉刘先生，由于他手头上没了支付订金时的票据，因此无据可循，有理也难说清。

　　实际上，许多消费纠纷，就是因为消费者手中没有票据而陷入了维权难的境地。工作人员告诉记者，此前发生过的几起关于电动车的纠纷情况与此类似。消费者在购买某品牌电动车时，商家为了吸引消费者而承诺，一般电动车电瓶保修时间为一年，而他们卖的则保修两年。但是，商家的承诺只是口头上的，并未写在任何票据上。发生纠纷后，商家便来了个“死不认账”，消费者对此也无可奈何。

 
　　消保分局工作人员提醒消费者，在日常消费中应养成向商家索取票据的习惯，如果有特殊的承诺也要让商家在票据上写明。这样，一旦产生纠纷，消费者就可凭相关票据维权了。