购买的新手机竟有登陆过QQ的记录，是否说明自己买到了旧手机？近日，市民郎小姐就遇到了这样的烦心事。郎小姐对商家的诚信提出了质疑。

　　新手机疑似“二手货”

　　郎小姐在市区一家手机店购得一部oppo品牌的手机。数日之后，郎小姐打开新手机准备使用QQ聊天，却发现手机QQ上竟然显示着一个陌生的QQ号码。

 
　　“难道我买的新手机是别人用过的‘二手货’？”郎小姐越想越生气，找到店家讨要说法。手机店店员解释说，这部手机只是在顾客试机时被试用过，并没有销售过。

　　这样的解释没有让郎小姐满意。“试机一般就打个电话或者发一条短信，谁会试用手机QQ呢？”郎小姐当即提出质疑，并且拨打了12315消费投诉热线。

　　经过多番调解，双方终于达成协议。商家答应给郎小姐更换同型号手机一部，同时重新开具购货凭证、延长“三包”期限，并一次性补偿其200元。

　　谁动了新手机？

　　郎小姐买到的究竟是不是“二手货”呢？市区一家手机店的店主对记者说：“这很难说。一些购买者为了测试手机上网速度，也会试用手机中自带的手机QQ。”

　　当然，也不排除新手机被使用过的可能性。一位从事多年手机销售的人士透露，未被卖出的手机被使用过有两种可能。一是，手机确实在销售前被前来购买的消费者在店铺试用过，因而留下使用痕迹。另一种则是，手机曾被手机店业主或者员工在某种情况下使用过。无论以上哪种情况，店家一般都会在该手机销售前把使用记录删除。

　　采访中，有手机销售从业人员说，手机从出厂直到消费者手中，经过了许多个环节，技术人员会在其中某些环节对手机进行测试。严格意义上来说，没有百分之百的新手机，也很难辨别一个手机是否被使用过。

　　消费者应多留个心眼

　　经历了这件事，郎小姐说：“发现新买的手机曾被别人使用过，心里肯定会有疙瘩。听说有的商家为了赚钱，还会回收二手手机进行翻新后再销售。”

　　一位对手机颇有研究的人士告诉记者，在购买手机时，可以通过肉眼观察来辨别，避免买到二手手机、翻新手机等。比如，手机外壳接合是否紧凑，缝隙处是否平整光滑；螺丝是否被转动过；屏幕、摄像头有没有指纹；接缝处有没有灰尘等等。另外，在手机上按下一连串按键可以显示出手机被使用过的时间，这一点是商家无法做手脚的。如何按键在网上可以查到。

　　消协人员也提醒消费者，购买手机要选择正规的商家，不要从一些来历不明的人手中购买所谓的“水货”或者低于市场价许多的手机产品。如遇问题，保留发票等证据，及时向商家或有关部门反映。