走进工行大楼，素有“浙北第一厅”的营业大厅让人眼前一亮，咨询服务区、客户等候区、现金业务区、非现金业务区、对公业务区、个人信贷业务区、电子银行服务区、贵宾室等区域布局合理清晰，营业秩序井然有序，办理业务一步到位。在现金服务区，前来办理的市民坦言，以往要站着办理业务，现在可以坐着舒服的椅子，跟柜台工作人员平视沟通，感觉“好极了”。而自助银行区同样有了极大变化，网点装修后，不仅增加了自助设备数量，而且将原来大堂式自动存取款机为主的自助设备区改造为附行式24H自助银行，大大方便了营业时间无法前来办理业务的“上班族”。二楼办公区域同样焕然一新，公司业务市场部、个人业务市场部、综合业务部、办公室全部集中于一层并实行敞开式办公，大大方便了客户。

       该行大楼装修后的每处细节都体现着“客户分层、功能分区、业务分流、高效快捷”的现代金融服务理念，带给客户更好的服务体验，满足了广大客户的全方位、个性化的金融需求。

       相关负责人表示，该行大楼的外部装修只是转型的开始，转型的真正内涵是服务转型。此次装修不仅带来了市民办理业务的新感受，也让所有员工把优质服务变成了自觉行动。