本网讯 为促进特约商户业务的整体发展,提高商户整体质量,规范机具操作流程,降低风险交易,大力推进收单业务的快速、健康发展,9月14日,工行桐乡支行走进金悦王朝大酒店,为其员工开展了一次商户培训活动,现场指导该商户的财务人员、收银员及服务员如何规范、正确的使用工行的POS机具。
培训内容主要包括对POS机“消费”、“撤销”功能的基本使用步骤、对刷卡成功与否的初步甄别、对POS机具出现的各类问题的解决方法,培训中着重强调收银员对无法打印出纸的处理方法,要求收银员首先要做“重打上一笔交易”,对客户耐心地做好解释工作。培训结束后,酒店培训人员纷纷表示有所收获,如碰到问题时能够准确地做出临场反应,对POS机的操作也有了更加深入的了解。
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