加强基层社会管理工作，如今受到了百姓的广泛关注，更有热心市民付诸行动——

　　“在有物业管理的小区中，居民与物业间的矛盾并不鲜见，但一些实行自治管理的小区，同样有着不少烦心事。”8月28日，热心市民陈晓翔前来反映相关情况。小陈告诉记者，他专门花了10多天，进行了连续走访和调查，这其中最大的难题还是在管理费用的收取上。

　　小陈主要走访的是市区的康居苑和西门小区。“前者是经济适用房小区，已实行了3年多时间的自治管理。小区共有包括日常管理、门卫、卫生和绿化等在内管理人员6人，物业费按每月每平方米0.3元收取，划定车位按每年每个车位300元收取。”谈到这些，小陈如数家珍，“而西门小区是经封闭式改造的居民小区，建有居民自治管理小组。目前该小区只进行了治安管理，每年向每户家庭收取治安管理费200元，主要用于10名门卫的开支。”

　　“虽然自治管理的成本远低于物业管理，但最大的难题还是收费。”小陈说，据他了解，康居苑今年尚有100多户未交管理费，西门小区有近200户连去年的管理费用仍未交上。

　　对收费难原因，小陈进行多方调查。“居民拒绝交费的理由多种多样：有的认为收费不合理，有的对小区提供的服务不满意，还有的以小区管理委员会没有管好其他居民违章建筑、在绿化带中种树种菜等行为为由，而拒绝交费。”小陈说，而小区管理层除了考虑对未交费者进行公示外，至今还未找出更有力的办法来。

　　西门小区的管理人员告诉小陈，小区虽然早已实行了封闭式管理，但由于部分居民的生活习惯无法完全更改，加上小区自身特征，在管理上存在不少难题。但小区向居民收取的管理费用原本就不多，维持门卫人员的开支和常规管理已经不易，如果有一部分住户不交费，势必不愿交费的人会越来越多。如果今年再不能收到足够的费用，那自治管理就无法再维持下去。

　　出于强烈的社会责任感和科教宣传人员的职业影响等原因，小陈养成了关注社会问题的习惯。小陈认为，自治小区能否健康发展，这与小区居民的意识是否到位、参与的积极性是否被充分调动以及相关机制是否完善，都有着密切的关联。令他振奋的是，日前，我市关于加强和创新社会管理的实施意见已经出台，这为我市解决基层社会管理的难题，提供了有力指导。小陈同时希望有关部门单位能够通过协调努力，创新方法，让小区自治管理全面步入正轨。