“我们的房子自今年6月初交房以来，短短两个月时间里，电梯每周都要坏三四次，而且电梯里连信号也没有，手机打不出去，有一次我老婆被关在里面3个多小时，我的装修工人更是被关了好几次，太可怕了。”8月初，市区某小区业主吴先生向市长电话反映了该小区电梯频出故障。时隔半个月，该小区另一业主又向市长电话反映了同样的问题，称这个单元的电梯质量太差了，有时一天要坏好几次，人困在里面一困就是几个小时，希望小区和有关单位能够给予重视，及时为他们解决问题。

　　8月24日，记者联系了该小区2幢一单元的业主吴先生，询问电梯故障一事是否得到解决。吴先生说，24日傍晚他去乘电梯时发现电梯还是坏的，问题根本没有得到解决。他介绍，2幢一单元电梯问题有很多业主在反映，物业公司也联系人员修了好几次，修来修去也不见修好，这种电梯还怎么用啊，对业主来说实在是太不安全了。据他了解，这种情况不止他们一单元存在，二单元、三单元的电梯也都这样，经常发生故障，为了解决这个问题，部分业主跟房产公司和物业都交涉过。

　　电梯故障发生多次之后，小区多名业主对电梯的产品质量和品牌颇有微词，他们认为电梯里面没标生产厂家、产地等等，质量肯定是不过关的。对此，记者查询了相关市长电话交办单，在办理结果一栏中得知，电梯名称为帝森克鲁伯电梯，制造单位是帝森克鲁伯电梯上海有限公司，维护保养单位为帝森电梯有限公司杭州分公司，检验机构是嘉兴市特种设备检测院，该院于2011年4月22日对这两部电梯进行过检验，检验为合格。因业主有疑问，8月18日，市相关部门会同嘉兴市特种设备检测院对这两部电梯重新进行了检验，检验也为合格。据检验人员分析，此单元目前正处于装修高峰期，电梯内部灰尘较大，导致电梯层门开闭触点接触不良，间歇性引发电梯开启不灵，要求电梯维保单位及物业公司加强对电梯间的卫生管理。

　　8月25日上午9点左右，记者来到该小区２幢一单元采访电梯故障频发问题。电梯到底有没有问题？记者进入电梯后按下15楼按钮，电梯门缓缓关上，进入电梯内部，里面写满了装修材料供应商的联系电话，一张温馨提示张贴在电梯东墙，大致内容为请各住户及装修工人正确、安全使用电梯，如发生故障请拨电梯维保电话。电梯安全到达15楼后又顺利回到底楼，反复几次未遇故障，看来25日上午电梯是可以安全使用的。

　　9点30分记者来到该小区物业公司，一名女工作人员称经理不在，对于这件事情她说“装修人家多导致电梯故障也是正常的”。后来记者电话联系到了小区物业公司经理，他说：“2幢一单元共27层，目前有40多户人家在同时装修，装修材料用电梯运载时难免会进沙进灰尘，对电梯的使用造成一定影响。”据他了解，前段时间电梯确实发生过故障，一有问题物业公司都积极跟业主沟通，并及时通知维保单位前来检修，不过这段时间以来这幢楼的电梯在使用时还是蛮稳定的。他认为，电梯是小区公共财产，要靠全体业主一起来维护的。