在经济社会发展取得巨大成就的同时，社会结构变革，利益格局调整，人们需求增长、社会行为和价值理念也发生新的变化。今年以来，从中央到地方，社会管理被提到一个前所未有的高度，各地纷纷探索加强和创新社会管理工作，我市亦然。

　　从三大专业调委会到民生三伯伯工作站，从连根调解室到徐阿姨工作室，从拉家常到镇长热线……在全面建成小康社会的关键时期和加快推进经济发展方式转变的攻坚阶段，我市社会管理工作从“短板”破题，将社会管理的触角延伸到社会的方方面面。

　　肯定成绩的同时，还应看到我市社会管理的不足之处，劳动纠纷、医疗保障、就业问题、拆迁矛盾等社会不和谐因素还存在。这种社会矛盾和社会冲突，很大程度上反映了人们追求社会公平的强烈愿望。在这个背景下，势必要通过社会管理观念和机制的创新，使得社会不同阶层的各种利益诉求能够得到充分表达。

　　笔者认为，无论社会管理的内容多么庞杂，其中最为关键的一点就是要有一种“民生情怀”，时刻把老百姓的利益放在第一位。屠甸镇汇丰村的“免单措施”让老百姓生活得很幸福，龙翔街道的“村务日记”拉近了村干部与老百姓之间的距离，乌镇镇的“线管会”规范企业用电秩序……很多时候，只要我们时刻想百姓所想、思百姓所思、解百姓所忧，工作重心转变了、关口下移了，便掌握了主动权，即使有了一些矛盾和问题，百姓也会理解和配合。

　　拿一些群体性事件来说，问题不可怕，可怕的是出现了问题没有办法去解决。如果是政府的原因，就要勇于承担，还老百姓一个公道；是老百姓的原因，也要以相关的法律法规做好解释，对无理取闹的完全可以采取必要的制裁。

　　基础不牢，地动山摇。任何时代，群众的力量是不可低估的，特别在信息高速传播的当下，出现问题，就捂着、掖着，或想办法去强辩、搪塞，自然已行不通。而对于那些以自我利益为中心的群体性事件，政府也不应委曲求全，完全有理由以事实为依据、以法律为准绳，彻底改变少数人那种“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错位认识。

　　政之所兴，在得民心；政之所废，在逆民心。只有时刻站在老百姓的立场上，牢记“民生情怀”、坚持民生为本，解决了老百姓的合理诉求，这些，才是加强和创新社会管理的源头活水。