东兴商厦地下停车场投入使用后,由于车主普遍认为收费较高,该停车场一度处于“无车问津”的状态。对此,东兴商厦调整了收费价格,将停车收费标准降至每小时3元了。不过,一波未平一波又起,8月7日有网友反映,在东兴商厦地下停车场免费停车要被收掉购物小票,没了小票,所购商品一旦出现质量问题消费者如何维权?
网友“细桐乡”在某论坛上发帖“东兴,在你那里消费了近500元,停个车为何这么难?”,指出要想在东兴商厦地下停车场免费停车就要被收掉购物小票。“细桐乡”说,趁着“东兴”打折,他们去那里买了点生活用品,花去了近500元钱,按照“东兴”的规定可以免费停车2小时。1小时10分钟后,他们购完物后取了车到停车场出口处交小票验票。不料,不愉快的事发生了——先是等,因为验票的那名女工作人员正在和一名保安谈事,耐心等了两三分钟后,验票员转过脸来验收小票。“细桐乡”以为验票员看过之后盖个章会将小票还给他。不料对方说这张小票要收掉。这下,“细桐乡”火了,就跟对方理论,小票收掉了,万一所购商品有什么质量问题凭什么来调换?验票员表示,凭小票可以到总台换张停车证。“细桐乡”问验票员盖个章行不行?对方表示这里没有章,要么换停车证,要么收掉小票。
“细桐乡”说,自己的车子停在出口处,当时真想一锁走人,再一想咱也不是这种没素质的人,就与验票员理论,边上的保安帮腔说“公司就是这么规定的,我们也没办法”。这时,“细桐乡”脾气温和的老婆也听不下去了,问:在小票上盖个章就这么难啊?收了小票就等于毁了消费者在你们“东兴”买东西的证据,万一有个质量问题怎么办?“细桐乡”忠告“东兴”:口碑,是装在老百姓心里永恒的东西。
7月下旬记者去“东兴”购物,把小票交给停车场验票员验票时,也曾遇到过同样的情况。不过,8月10日晚上,记者再去东兴商厦这个地下停车场出示小票时,验票员只是在小票上盖了个章,不再收掉小票,收费价格已从之前的每小时5元降到了每小时3元。
东兴商厦有关负责人告诉记者,这个地下停车场之前利用率不高,后来把收费价格降低至每小时3元后,这些天来停的汽车越来越多了。现在验票时只需在小票上盖个章就行了,小票是顾客购买物品的凭证,不能收掉的。
针对商家有没有权力收掉消费者的购物票据,记者咨询了本报法律顾问嘉兴国傲律师事务所律师马正良。马正良认为,小票是消费者跟商家之间交易的凭证,商家最多只能在小票上盖个章以示确认,绝对没有权力收掉消费者的购物小票。如果收掉了小票,消费者如遇到消费纠纷就无法维权了。
所属专题: