本网讯 7月18日,嘉兴银行桐乡支行营业部接待一位“特殊”的客户,该客户向柜员咨询是否能为他人代理开卡及开通网上银行业务。
由于代理开卡、开网银违反该行操作规定,故柜员向其说明原因,并建议本人前来办理。后来,该客户讲述申请者因一场事故瘫痪在床,为了自力更生,维持生计,萌生开网店的想法,并选择嘉兴银行桐乡支行作为日常结算银行,需要开通网银以便日常使用,但因身体原因无法亲自前来办理业务。
得知这一情况后,嘉兴银行桐乡支行营业部高度重视,以客户利益为重,迅速行动。抽调柜员前往申请人家中办理该笔“特殊”业务,同时对其进行网银操作指导,并留下服务电话。通过上门服务,解决了残障人士的后顾之忧,获得客户的感谢和良好的社会反响,也充分体现该行“快捷如愿、服务如意”的人性化服务宗旨。通过接触客户,也为该行网银业务拓展了解到更多的推广渠道。
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