前不久，北京地铁4号线发生扶梯安全事件，引发了人们对于自动扶梯运行安全问题的关注。根据国家强制性标准《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB16899-1997》，自动扶梯须在醒目位置设置使用须知提示牌。我市的公共场所能否做到？乘梯提示牌是否真正起到了警示作用？有关单位对自动扶梯有哪些安保措施？遭遇电梯事故消费者该如何维权？带着这些问题，7月20日至22日，记者进行了调查采访。

　　鲜有人注意乘梯提示牌

　　连日来，市质监部门开展了自动扶梯和自动人行道专项安全检查。检查桐乡市世贸中心等4家单位的46台自动扶梯和自动人行道，运行情况总体良好。经排查，我市没有发现使用出事的奥的斯513MPE型扶梯。

　　记者走访了沃尔玛、乐天玛特、颐高数码广场、市第一人民医院、高铁站等地。在现场看到，在自动扶梯的入口处均设有不同形式的乘梯提示牌。标牌字迹清楚，无污垢。然而，由于多数所贴位置比较靠下，需要弯腰或者蹲下来方能看清。在沃尔玛超市入口处，记者正要弯腰阅读提示牌，一旁的工作人员就出面阻拦：“请不要挡在这里。”而颐高数码广场的两部自动扶梯，只有乘梯须知提示图，没有文字说明，也没有设置制造厂商名称、型号、安检情况等信息的提示牌。

　　记者在采访中看到，走上电梯的人们几乎没有注意乘梯须知提示牌的。“去的时候急着赶火车，回来的时候赶着回家，谁有空去看啊。”在高铁站，市民章程芳说。在东兴商厦，年龄在50岁开外的李雪芳阿姨说：“逛了那么多年，从来没注意过什么提示牌。”一旁李雪芳的女儿说，她注意过提示牌，但没有仔细阅读过。

　　各处均有安保措施

　　采访中，记者了解到，电梯属于特种设备，需要定期检验，有专门的安全管理人员和操作人员。

　　“一旦发现不对，导医台的护士会立即按下紧急制动按钮，让电梯停下来。”市第一人民医院设备科科长楼亚梅介绍，护士们都是经过培训的。另外，遇到紧急事故，护士会在第一时间报告医院消防中心、120值班室。相关维修人员会在5分钟内赶到事故现场，关闭电源，查找事故原因。

　　高铁站副站长张国红则介绍，高铁站每天会有专人在早晨5时许进行巡视，发现运行不正常后立即停止使用，用围栏围起来，进行检修。“如果遇到客流高峰，我们会加派人员维持秩序，并对乘客进行分流。

　　谁经营谁负责

　　一旦发生电梯事故，消费者如何维权呢？“一般来说，消费者在哪里出的事，向这个地方的经营者要求赔偿比较方便。”市消协相关人员说，该场所的经营者，有责任对在经营区域内因保护不周等原因造成伤害的消费者进行赔偿。如果是因设备质量造成的事故，经营者可在先行赔偿伤者后，向扶梯生产企业追偿。

　　关于举证，消协人员提醒，首先，要举出自己乘坐电梯受伤的证据；其次，提供在医院诊疗时的各种票据；第三，提供误工证明和收入证明，如果有交通费用还要提交相关票据。总而言之，消费者应该注意保留好相关票据作为证据。
　　
　　小编态度：电梯事故，如今已成为公共安全的重大隐忧。虽然从我市目前的检查情况来看是让人放心的，但我们还应防患于未然，做好常态的监管和周到细致的维护，为百姓护航，让老百姓乘坐电梯能多一份放心。