中午12时正是太阳最热辣的时候,96345社区服务求助中心加盟服务者徐玉泉匆匆赶往一住户家维修空调,因为干完这个单子,下一名客户还等着他去“救急”。自7月份以来,96345的接线员和加盟服务者们忙得热火朝天,求助电话热得烫手,每天求助量达到100余次,其中生活服务类的求助电话占了近70%。
96345接线部负责人告诉记者,每年6至8月是中心热线最“热”的时候,今年7月天刚转热的这几天,每天的电话量一度超过120个,7月3日更是创下今年热线数量新高,达到了163个。
对徐玉泉而言,这个夏天太忙了。“大部分是空调、冰箱的维修,天一热,这些家电一天都缺不得。”
96345社区服务求助中心负责人表示,从7月份以来的服务内容看,生活类求助占到70%,其中8成左右是空调、冰箱、冷柜等涉及制冷设备的修理。
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