7月6日，家住市区园林路的独居老人杨惠娟接过居家养老服务站工作人员手中的菜，高兴地说：“现在的社区服务越来越贴近老百姓了。”据了解，梧桐街道九曲社区在实施项目化管理后，居家养老服务站服务更系统化，推出健康家庭医生、社区志愿者与老人结对等多项服务，提升了居民生活质量。

　　随着城市化进程的不断加快，居民对社会管理和公共服务的需求日益增加。梧桐街道在社区推行社区服务项目化管理新模式，着力打造多元特色的社区服务项目品牌。

　　当前，市区大部分社区有居家养老服务站、残疾人康复点等便民设施，但服务却各有千秋，有些门庭若市，有些仅是摆设。究其原因，主要是社区人手有限，难以安排专人管理。“项目细化，由社工、志愿者或共建单位协助管理，社区服务才能落地。”九曲社区主任周志红说，项目化管理使养老服务更细、更全面。她介绍，生活困难的空巢老人等遇到紧急事和需求助的事，可拨打“一键通”智能设备获救助服务，服务内容除了家政等常规性服务，还有家庭医生为老人定期上门检查、为其制订健康档案，社区义工和老人结对，定期上门与之聊天、帮助购置生活必需品等。自2009年至今，该社区已有49位空巢老人家中安装了“一键通”设备，今年又将添置9台。

 
　　“没想到，学了服装裁剪，我当起了老板。”来自重庆汾节县的黄永香在电话里欣喜地说。那时候黄永香刚到桐乡打工，听说新民路上的环南社区中介服务服装加工培训基地口碑很好，抱着试试看的心情报名学起了服装裁剪。一个月后，黄永香回到了老家开起了服装店。

　　环南社区主任姚晓春说，环南社区是新居民较多的社区，治安问题一直是社区工作的重中之重，项目化管理有效地服务了社区内需要学技术的人群，对平安建设也起到了一定的效果。

　　据了解，今年3月份梧桐街道启动社区项目化管理，着力在促进居民需求与社区资源的对接上下功夫，开展自下而上的居民需求普查，形成了一批满足老龄人口、外来人口等不同群体实际需求的社区公共事务管理和服务特色项目，极大地激发了社会组织与居民群众的参与热情。

　　在已经通过论证的13个项目中，庆丰社区“七彩夕阳”、九曲社区“居家养老服务”等项目都是针对社区老年人的需求而设立的；环南社区“中介服务服装加工培训基地”、同庆社区“新居民新平台”、百乐社区“以随访为基础　做好社区计划生育优质服务”等项目则是服务新居民的；凤鸣社区“居民科教普及化项目”、文昌社区“成长驿站”等项目是社区对原有工作的提升和创新。