“我昨晚买的裤子竟然有个破洞，今天去换，商家不肯调换。”7月5日下午，濮院人陆玲美在丈夫的陪同下来到市消协投诉。但是，裤子买回家过了一夜了，孰是孰非又怎能说得清？

　　陆玲美说，因为7月5日上午要送刚考上初中的女儿到校参加军训，所以她想买套新衣服。7月4日晚9时许，她在市区鱼行街上的一家服装店内看中了一套衣服，要价580元，打折后的价格是450元。“由于天色已晚，我急急忙忙地买了就回家了。”谁知第二天早上拿出来穿时，发现裤子的裆部有一个洞。

　　“哎哟，我当时那个后悔呀，怎么不看看清楚就买回家了呢。”陆玲美说，送完女儿，她就往这家店赶。营业员也好说话，同意给她换一套，但打电话向老板娘请示时，老板娘不同意。陆玲美说，自己要求不高，只想换一套，毕竟衣服没穿就破，她心里很不是滋味。

　　市消协工作人员和记者跟随陆玲美夫妇来到那家服装店。该店是新开业的，店名还没有。营业员表示，她做不了主，必须要找老板娘。不巧的是，老板娘到杭州去了，无法赶到店里参与调解。

　　营业员拨通了老板娘的电话。老板娘说，衣服是经她手里卖出去的，根本没有洞。她认为是陆玲美自己弄破了裤子来讹诈她。陆玲美对记者说，自己是在濮院做小生意的，不可能为了一套衣服来回折腾。“我一天没开店，这损失岂止一套衣服钱？”

　　市消协工作人员表示，除非消费者能拿出证据证明裤子是买之前就破的，否则买回家了，就说不清了。“所以啊，买之前一定要检查商品是否完好。”

　　正当调解陷入僵局时，陆玲美的丈夫突然发现，这件衣服不是真丝的。“我做过很多真丝生意，不会看错的。”原来，他看到衣服的购物小票上写的是“真丝套装”。 陆玲美说：“对呀，老板娘介绍时也说是真丝的，这是欺诈吧？”

　　“如果衣服不是真丝的，但小票上写了‘真丝套装’，商家就涉嫌欺诈了。”市消协工作人员说，如果查实，商家不仅要承担退一赔一的责任，还要受到工商部门的处罚。市消协工作人员建议陆玲美将衣服拿到质监部门化验，等化验报告出来后再行调解。

　　营业员解释说，衣服里含有部分真丝。市消协工作人员表示，如果是部分真丝，也应写清楚，写“真丝套装”就是以偏概全，仍属欺诈。工作人员再度与老板娘沟通，但老板娘还是不同意调换。

　　“行，那我们就去检测。”陆玲美说。市消协工作人员对记者说，从这个案例中，消费者也可以学一招，如果不确定购买商品的质地，就请商家在购物发票上写清楚。如果今后检测出其质地与商家所写的不同，消费者便有了索赔的证据。

　　小编态度：本来是开开心心地买身新衣服，结果却惹来一肚子气。吃一堑长一智。可见，消费者在买东西时一定要多长个心眼，仔细验明商品。否则事后才发现商品有质量问题，孰是孰非就很难说清了。