昨天上午,濮院镇“镇长热线”88812345正式开通,接受群众咨询及反映投诉,对群众反映的每个问题进行登记并及时处理。据悉,濮院镇的做法在嘉兴尚属首例。
昨天上午,濮院新生集镇一位市民打进刚刚开通的镇长热线电话反映,位于新生集镇的一段道路比较拥堵,希望政府尽早进行整治或改造。濮院镇镇长张建林接听好电话后,在镇长热线交办单上详细地记录了反映的内容和交办单位,并要求交办单位尽快落实。
记者了解到,热线电话设置在濮院镇政府便民服务中心,工作日上午8:30至11:00,下午2:00至4:30正常开通,接听人员主要由镇政府班子成员、中层及以上干部组成。
据濮院镇镇长张建林介绍,农村工作复杂多样,大到村务公开、土地承包,小到邻里纠纷、赡养老人等问题,如果不能及时发现处理,就很容易使矛盾激化。为及时了解社情民意,掌握基层动态,解决事关群众利益的大事小情,该镇开设了“镇长热线”。热线的开通,能及时有效地将老百姓反映的问题、存在的矛盾化解在基层,对政府了解基层群众诉求起到一个积极的作用。
“当前,群众反映问题的渠道还比较少,实在没法了就打‘市长热线’。镇长能解决的事情,何必去找市长?从方便群众角度出发,我们设立了‘镇长热线’,力争把矛盾化解在基层。”张建林说。
据介绍,濮院镇“镇长热线”的受理范围包括群众反映强烈、涉及群众生产和生活的问题和事件等,对群众反映的问题在规定时间内办理之后,会将办理结果反馈给来电群众。
所属专题: