每天早晨，浙FE3755驾驶员黄忠东都要提前15分钟赶到站点，认真检查车况后，开始一天的服务。浙FE3755是市汽车运输有限公司争创“浙江快客共产党员号”班车的专线快客，它担负着乌镇至上海接送旅客的任务。这条专线自2011年4月1日正式开通以来，浙FE3755把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”的宗旨，体现在日常的服务工作中，全心全意为乘客提供满意的乘车环境，受到广大乘客的一致好评。

　　5月的一天傍晚，黄忠东从上海回乌镇，在打扫卫生的时候发现18号座位赫然放着一台东芝笔记本电脑和一部苹果牌手机。“旅客丢了那么贵重的东西一定很急，一定要让旅客第一时间得到财物安全的信息。”黄忠东立马通知车队和乌镇站工作人员。

　　第二天，旅客苗一到桐乡汽运公司领取了自己丢失的电脑和手机，他一下车就直奔乌镇的美景而去，等一圈玩下来想用电脑的时候才发现电脑和手机都不见了，心想肯定找不回来了。当苗一拿出厚厚一叠钞票给黄忠东以表感谢之情时，黄忠东婉言谢绝了：“我是一名共产党员，就该对得起这个称号。”

　　“把旅客满意不满意、开心不开心、舒服不舒服放在心上。”该车车组人员说，“我们代表着桐乡的一张名片，是水乡乌镇的代表，一定要让自己的服务配得上乌镇的美景，让旅客乘兴而来满意而归。”

　　车组人员是这么说也是这么做的。车组人员总是把汽车的维护保养做得很到位，车辆安全驾驶了150多万公里，没有一次违章记录，准点率更是达到100%。浙FE3755车组人员的张张笑脸成为专线快客的一抹亮色，成为外地人了解桐乡、熟悉桐乡的形象化名片。

　　市汽车运输有限公司还将把优质服务推广到其他线路，最终实现整体提升共同提高。