当社会矛盾呈现多元化特点时，社会管理日益成为一门社会学问。在此过程中，我市医患纠纷、劳动争议和交通事故三大调委会发挥了积极作用，在矛盾双方设置了一个“缓冲区”，成为社会稳定和谐的又一“稳定器”。

　　专业调解好处多

　　“以往，一旦出现医患、劳动和交通事故等纠纷，解决的形式主要为自行协商、行政调解、基层人民调解组织和人民法院诉讼等几种形式，但通过诉讼途径解决耗费时间长、成本高，行政调解中，又缺乏彼此信任或信息掌握不对称，自行协商解决则会出现漫天要价或做出极端行为而导致矛盾的再次升级，基层人民调解则存在调解员法律专业水平不高、调处能力偏弱等不足。”据市司法局有关负责人介绍，基于此，早在2009年9月，我市成立了医患纠纷调委会，有效地补充了以上几种形式的不足，这也开了嘉兴的先河。

 
　　随后，劳动争议调委会、交通事故调委会分别于2010年9月和2010年12月相继成立，在化解矛盾，维护社会稳定中发挥了不可替代的作用。

　　调处成功率较理想

　　目前，医患纠纷调委会已接待咨询90余起，成功调处80余起；要求劳动争议调委会调处的50余起，调处成功率近80%；而交通事故调委会的调解率为100%，成功率更是达到了99%。就在去年，嘉兴市委、市政府还在我市召开了现场会，并予以推广。

　　“真的很辛苦，经常是睡到半夜被电话叫醒，不过现在已经习惯了。”谈及调处过程的艰难，医患纠纷调委会工作人员朱惠庆说，他们的手机和广大公安干警是一样的，要求24小时开机，而且从接到调处电话到现场基本在1小时之内，哪怕是半夜。劳动纠纷调委会主任许显德也说，在针尖对麦芒的双方调处中，不仅要有过硬的专业知识，还要会做思想工作。