昌乐：构建联系服务群众“全覆盖”体系 |
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“群众第一、基层第一、弱势群体第一”。今年以来，山东省昌乐县积极拓展基层党组织和党员联系服务群众渠道，构建起覆盖到每个家庭、每个自然人的联系服务群众工作体系，群众满意度和幸福感进一步提高。
网格化联系:群众需求第一时间回应
6月3日，在乔官镇梁家官庄村，一幅醒目的《党员干部“网格化”联系服务群众示意图》映入眼帘:每个小组党员干部名单、联系的农户、工作职责、具体要求，都一目了然。村党支部书记梁瑞中告诉我们:“通过党小组定区域、党员干部定向联系农户的网格，每个村民都有人联系、有人服务，村民的需求都能在第一时间知晓、回应。”
今年以来，山东省昌乐县着眼打造“全覆盖”的联系服务群众体系，指导镇村根据村民小组、党员分布、道路界线和自然习惯，每30户左右划分一个“网格”，以网格内的党员、村组干部为主体，吸纳“两代表一委员”和县镇包村干部参与，组建若干服务小分队，分工联系网格内的每一个家庭、每一个自然人，负责民意收集、矛盾调处、民事代办和互助服务。党员干部向群众发放带有姓名、职务、联系方式的群众联系卡，全天候听从群众“调遣”。目前，全县有1.7万名党员干部参与网格化联系服务体系，共发放群众联系卡10万多张，为群众解决实际困难和问题6200多件。
流水线服务:精细、周到是不懈追求
朱刘街道魏家庄社区居民刘文忠与邻居因宅基地问题产生纠纷。社区民事代办员刘湘三及时将问题反映街道党群服务中心，配合规划、国土、建设等站所开展调查，问题得到圆满解决。3月24日，街道跟踪反馈处理结果时，刘文忠表示“非常满意”。
山东省昌乐县实践中探索建立了“四步服务法”，对群众要求的每一项服务，都坚持分流交办、限时办结、回访反馈、跟踪问效，每个步骤都落实具体责任人，办理情况全程记实，一个流程办到底，确保件件有着落、事事有回音。今年以来，全县各级党组织和党员干部为民办理事项一次办结率达到86%，群众满意度达到97%以上。
注重统筹城乡党群资源，建立镇(街道)党群服务中心、社区党群服务中心、村(居)党群服务站三级党群服务网络，为党员群众提供全方位、一条龙的窗口服务。三级党群服务平台的建成，真正做到了让群众少走路、少费事、办成事，极大地拓宽了党员干部联系服务群众渠道。
重点性帮扶:关爱送给最需要的群体
红河镇朱汉村村民高齐孝家可谓难事不断，儿子去年查出患先天性心脏病，作为“顶梁柱”的他今年3月份又突发心肌梗塞，生活十分困难。村支部书记惠俊青得知这一情况后，发动村民捐款2万元，并协调为其办理了低保，一下解决了其后顾之忧。
山东省昌乐县不断完善弱势群体帮扶长效机制，指导镇(街道)建立生活困难群众台账，逐人登记造册，定期维护更新，定期走访慰问。同时，借助机关干部包村联户平台，坚持“输血”与“造血”并举，采取“一对一”、“一对多”的形式，组织2320名机关党员干部与2400名困难群众结成了帮扶对子，定期联系走访，提供信息、技术和资金帮扶，帮助解难题、办实事。目前，已协调解决生产生活难题2900多件，帮上致富项目153个。
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来源：
潍坊日报
作者：
邓有峰 郑洪兴 史祥华
编辑：
朱勋一
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