“供电工作存在什么不足，请告诉我们，我们一定改正。”连日来，赵官镇8000余用电户第一次迎来这样的客人:镇电管所的同志逐户登门征求意见。变化，缘于齐河县纪委、监察局，对全县基层站、所、队开展的每年一次的“民意大考”——一次前所未有的群众满意度电话专项评议。

　　在实施廉政效能管理工程中，齐河县纪委、监察局梳理分析5年来的群众投诉，发现与企业、群众直接打交道的职能部门一线站、所、队的比重达73.6%，影响到全县经济发展环境。反复调研后，他们改变传统的效能和行风评议办法，推行以“服务对象说了算”的基层站、所、队效能和行风评议评价新机制。从今年2月开始，逐个对供电、工商、公安等23个重点部门的127个一线站、所、队，开展群众满意度电话专项评议。

　　县纪委、监察局投资近20万元，开发专门的计算机辅助调查系统，与之前投资近千万元的电子监察系统相连。专项评议前，建立基层站、所、队“服务对象分类电话号码库”；根据工作性质和职能，将评议评价的内容确定为服务态度、办事效率、廉洁自律等4个方面，分别按“满意”、“一般”、“不了解”、“不满意”4个档次进行调查，相应量化为100分、70分、10分和0分4种成绩。调查时，县纪委、监察局工作人员随机抽取50-70名服务对象的号码；临时抽调的调查员，按照4个方面的评议评价内容，开展语音调查；计算机调查系统自动记录、生成成绩，并在电子监察系统的大屏幕上实时显现；单位及部门负责人现场旁听；县电视台全程录像，评议结果当天向全县播放。程序规范化，全程公开化，操作“数字化”，保证了评议的公正、准确。

　　县纪委对群众满意度排在前三名的站、所、队负责人，隆重表彰。排名最后的，对其负责人进行诫勉谈话；连续两次排名最后的，予以免职。一线站、所、队的群众满意率均值低于70%的，在主管部门的科学发展综合考核中扣分，对部门主要负责人诫免谈话并要求作电视表态发言。目前已对县公安局15个派出所、电业公司10个基层电管所进行了专项评议，引发了震动，群众拍手叫好。

 
　　县委常委、县纪委书记赵常祥说，这次效能和行风评议，创新了载体，实现了以组织为主向以群众为主、由封闭向公开、由“组织说了算”向“群众说了算”的三大转变。大徐村村民徐光玉说:“过去基层站所的作风，咱老百姓是看得见管不着，现在咱老百姓说了算，找他们办事痛快了，这样的评议管用。”