对于业务的提升和追求，徐心群总是孜孜不倦。尽管十多年的磨砺已让她变成行业中的佼佼者，但是她从不骄傲。“我们服务在金融行业，跟客户和钱打交道，半点不能马虎，要让客户满意还需要再接再厉。”

　　攻艰克难　练就巧手

　　1991年8月，徐心群进入农行桐乡市支行，被安排到会计柜接手电脑记账员的工作。营业部业务繁忙，电脑操作技术不熟练，接触新工作的第一天，她就感受到前所未有的压力。为了尽快胜任新工作，徐心群挤出休息时间，埋头苦练。家里没电脑，她便在纸上画出键盘，坚持练习键盘输入，提高打字速度和准确率。经过一段时间的反复练习，她终于练就了一双巧手。她不仅数据输入飞快，而且熟悉经手的各类传票，为企业资金进出的准确性把好关。

　　在农行桐乡市支行、嘉兴市分行举办的历届业务技能竞赛中，她总能在电脑传票输入、报表输入两个项目中名列前茅。2000年，身怀六甲的她3个月连闯3关，不负众望摘得计算机传票输入项目桐乡、嘉兴、省农行系统的桂冠，成为全行有名的业务尖子。

　　精通业务　赢得荣誉

　　徐心群在苦练业务技能的同时，从未忽视对业务知识的学习。一次，她在临柜工作时，有客户拿着一张信用社签发的18万元汇票委托书来办理签发银行汇票业务。她凭着业务知识和临柜经验，一眼就发现这是假凭证。随即向领导反映情况，并报了警，化解了可能引起的资金风险。

　　2005年，她从前台走到幕后，调任开发区分理处二级主办会计。为了尽快完成角色转换，她虚心向老前辈请教，协调指导好柜员业务操作，使新业务能顺利开展。2007年8月，她的工作再次调整为事后监督员和助理监管员。当时全省农行操作系统升级，面对生疏的操作界面和相对繁琐的业务流程，她奔走在前台，帮助临柜工作有条不紊地开展。

　　荣誉伴随努力纷至沓来，徐心群2000年被嘉兴市分行授予“青年岗位能手”称号、2001年被授予“桐乡市劳动模范”称号、2008年获得“嘉兴市劳动模范”光荣称号。