平时经常在搞促销,价格已经在低位运行,所以在“五一”小长假中,促销力度不会太大。在近几天的采访中,我市一些商家如是说。而且,这些促销多少有点无奈的味道。
在强手林立的桐乡商贸圈,竞争的激烈性不言而喻,而促销牌就是以往众商家驾轻就熟的致胜法宝。可以想像,你也降价,我也降价,他也不甘示弱来个“倾情大放送”。但低价位竞争是恶性循环的无底洞,用过了头就像武侠小说里的“七伤拳”,虽然竞争中暂时占了优势,但也伤了自己的元气。
如今,只注重打促销牌,显然是行不通的。百姓现在所注重的,不仅是价格便宜,还更看重商家的诚信度有多高、商品的品质有多好、商家服务有多贴心,等等因素。这里,笔者建议,在节假日促销中,除了适当做好商品促销,商家还应打好另外三副牌。
首先,要打好“形象重塑牌”。此前一段时间,在我市部分超市,也有“价签门”事件发生,在令消费者遭受损失的同时,也毁坏了商家自身的形象。特别是这些商家,应该借助假日销售节点,以真诚的态度和有效举措,重塑自身商业形象,提高经营诚信度。
其次,应打好“安全无忧牌”。“瘦肉精”、染色馒头、染色紫菜和毒豆芽等事件暴露在人们眼前,食品安全问题再次倍受百姓关注。我市商家也应引以为戒,做好节日食品的安全工作,把好监管环节,让百姓安心过节。
另外,商家也应打好“贴心服务牌”,在细节服务上多下功夫,用真心换满意,让百姓在节日充分体验购物的快乐。
这里所谓的“牌”,归根结底是指在新形势下的各项顺应群众需求的优质服务。要维持自身的可持续发展,商家就应把这种理念和相应服务多多渗透到日常的经营中,使其长效化,真正赢得客户长期的信任和青睐。
所属专题: